エアビーアンドビー「世界中に空き部屋やスペースを持つ宿泊場所の提供者（ホスト）と宿泊場所を探している旅行者（ゲスト）をつなぐ、WEBサービス」
こんにちは！
ヨウスケです。
「あなたもレビューを残す！」
前回の記事ではこれを
忘れないようにしましょう
ということをお伝えしましたが、
「どうやって書いてあげたらいいの…」
…と思いますよね。。
「そもそも英語で残すとか大変すぎ…」
と思っていましたよね。。。
お伝えしておきます。
これにはコツがあるのです。
コツというよりも
「これを押さえていれば大丈夫」
という大切なポイントです。
ですので
このポイントをまずは押さえて
だんだん慣れていけば、
あなたは心のこもった
”おもてなし”を最後までやりとげることが
出来るようになり、
そうして
あなたからレビューを書いてもらった
お客さんからは
最後の最後まで感謝されるのです。
さらに
お部屋に泊まってくれたお客さんへ書いた
あなたのレビューを見た
他の世界中のお客さんからも、
あなたが最後まで親身なホストであり
信頼もできる
安心できる人であるという風な
印象も持ってもらえるでしょう。
そうすれば
「あなたのお部屋に泊まりたい！」と
思ってくれるお客さんは
またさらにさらに増えていき、
あなたのお部屋には
常に「泊まらせて！」とのリクエストがある
成長してけるのです。
でももしあなたが
このレビューをテキトーに
「ただ何となく書いているだけ」
という作業になってしまうと、
あなたのコメントを見た
これからあなたのお部屋に泊まろうかと
考えていたかもしれない人たちからは、
「この人は少し信頼できない」
「ちょっと泊まるのはやめておこう」と
だんだんとお部屋には
いつのまにか誰も来てくれない、
収入も入らない…
そんな生活へと変わっていってしまう
かもしれないのです。
あなたには悪気がなくても、
エアビーアンドビーでは
レビューを雑に考えるというのは
それくらい命取りの行為でもあるのです。
ではあなたに
”最後のレビューの残し方”
お伝えしておきます。
それは
・お客さんに問題なかったなら徹底的にほめる
・問題があったら素直にそれを指摘する
基本的には
この２つのスタンスで書くことを
心がければよいのです。
「でも英語でそれを毎回書くには
かなり大変なのでは…？」
という疑問があると思います。
そのための対策としては
他の人が残しているレビューを
いくつか調べてあらかじめ
テンプレートを作ってしまう。
です。
エアビーアンドビーの
お部屋のなるべくアメリカ人のホストなど
が書いているレビューから
文法的に正しいものを
真似して書くというのがお勧めです。
あとはそれを微調整して使いまわすことで
あなただけの
オリジナルのテンプレートの完成です。
これらを駆使していくことで
あなたもお客さんに
最後の”おもてなし”のレビューを
書き残してあげるのです。
あなたの最後のレビューで肝心なのは
”徹底的にほめる”です
今すぐ
ほめ言葉を思い浮かべてみましょう。
最後まで読んでいただき
ありがとうございました。