8月28日 SMTOWN LIVE 2022 東京
Beyondliveの詳細＆FAQ がありましたので
参考までにどうぞ～
チケットの購入方法
https://beyondlive.com/faq/32
2022. 08. 19
※チケットの購入期間はお知らせをご確認ください
<https://beyondlive.com/へアクセス>
Beyond LIVEにて販売しておりますすべてのデジタル商品(チケット/スタンプなど)は
Beyond LIVE PCサイト（WEBブラウザ）からご購入いただけます。
※アプリからはご購入いただけませんのでご注意ください。
購入したい公演をクリック
公演詳細ページのBUY HEREをクリック
「購入する」をクリック
※商品説明をよくご確認の上、ご購入をお願いいたします。
<正常に購入が完了しますと、購入完了メールが届きます>
ご購入状況は購入履歴でもご確認いただけます。
※決済を行い正常にチケットが配布されました方は、自動的に公演詳細ページにて「認証完了」の文字が表示されます。
※Beyond LIVEでは別途認証コードをお送りしておりません。
注意事項
- すべての商品価格は税込みとなっています。
- Beyond LIVEにて販売しておりますすべてのデジタル商品(チケット/スタンプなど)はお客様都合による払い戻しはできかねます。
- チケットやスタンプをご購入の際は、商品の内容や構成、Multi-viewの視聴権限有無など今一度お確かめの上決済にお進みください。
- 退会または、連動したSNSアカウントが削除されますと、当アカウントが保有していた購入済みチケットや有料スタンプ、
VOD商品などの履歴も同時に削除されて一切の復旧が出来かねますのでご注意ください。
その他のご不明点はお問い合わせフォームにてご連絡ください。
・Beyond LIVEでチケットを購入した場合の視聴方法について
https://beyondlive.com/faq/31
チケットの購入方法はコチラから
公演詳細ページにて認証マークの確認
決済を行い正常にチケットが配布されました方は、自動的に公演詳細ページにて「認証完了」の文字が表示されます。
購入状況はMY Beyondでもご確認いただけます。
※もし、購入したアカウントでログインをしたにもかかわらず、公演詳細ページにて「認証完了」の文字がでていない、
またはMY Beyondからも購入したチケットが確認できない場合はお問い合わせページにて詳細情報をご記載ください。
公演開始１０分前になりますと、公演詳細ページの上部に「入場」ボタンが表示されます
お時間になりましたら、「入場」をクリックしご視聴ください。
※ご視聴は決済が完了したアカウントでのみ可能です。
注意事項
- チケットを購入したアカウントでログインをしないと視聴できません。
- チケットを購入したアカウントがどのSNSを使ってログインしたアカウントか、今一度しっかりご確認ください。
- 2台のデバイスで視聴される場合も、2台とも同じアカウント(チケットを購入したアカウント)でログインしてください。
- Beyond LIVEのアカウントをシェアするなどの行為は、個人情報の漏洩、悪用などのリスクの可能性が高いです。
アカウントシェアによって生じた被害につきまして、Beyond LIVEは一切の責任を持ちません。
その他のご不明点はお問い合わせフォームにてご連絡ください。
・外部サイトにてチケットを購入した場合の視聴方法について
https://beyondlive.com/faq/30
2022. 06. 28
※Beyond LIVEでは外部チケットサイト購入者様にリディムコードを発行しておりません。
※リディムコードの発行日時は、各外部サイトのチケット販売詳細情報に記載されていますので、ご確認ください。
コード認証をクリック
8桁のコード入力
※リディムコードはチケット購入先へお問い合わせください。
※Beyond LIVEでは外部チケットサイト購入者様にリディムコードを発行しておりません。
※一度入力されたリディムコードは、再入力できません。
認証マークの確認
ご購入いただいたチケット認証状況はMY Beyondでもご確認いただけます。
注意事項
-BeyondLIVEでリディムコードを直接発行しておりませんので、必ずご購入先にてご確認をお願いいたします。
-リディムコードは１アカウントのみに登録可能です。
異なる２つのアカウントで1つのリディムコードを共有して使用することはできません。
-発行されたリディムコード及び使用前のリディムコードは、公開したり、露出しないようご注意ください。
-リディムコード入力後に退会しますとコード認証状態、購入履歴、情報なども削除されますので、復旧できません。
-入力前にアカウントがご希望のアカウントであるかもう一度ご確認ください。
-一度入力完了したリディムコードの認証を解除することはできません。
-2台のデバイスで視聴される場合も、2台とも同じアカウント(チケットを購入したアカウント)でログインしてください。
-Beyond LIVEのアカウントをシェアするなどの行為は、個人情報の漏洩、悪用などのリスクの可能性が高いです。
アカウントシェアによって生じた被害につきまして、Beyond LIVEは一切の責任を持ちません。
-その他ご不明な点はログイン後、1:1お問い合わせページまでお問い合わせください。
・2デバイスで視聴する方法は？
https://beyondlive.com/faq/29
Beyond LIVEでは、SNSログインによる会員登録を提供しておりますので、
いかなるデバイスでも、同一のSNSアカウントでログインしていただければ、１公演につき最大２デバイスまで同時視聴が可能となります。
「認証完了」が表示されていないアカウントでログインしますと、そのアカウントではチケット決済あるいはチケットコードの入力が完了されていないため、ご視聴いただけません。
１台目：正常にチケットの決済が完了し、「認証完了」が表示されているSNSアカウントにログイン。
２台目：１台目と同様のSNSアカウントにログイン。＊チケットコードは不要です。
＜外部チケットサイトで購入した場合＞
１台目：チケットコードを入力し、「認証完了」が表示されているSNSアカウントにログイン。
２台目：１台目と同様のSNSアカウントにログイン。＊チケットコードは不要です。
<<注意事項>>
- 各SNSアカウントは連動されておりませんので、複数アカウントをお持ちの方はログインするアカウントをお間違えないようご注意願います。
- Beyond LIVEのアカウントをシェアするなどの行為は、個人情報の漏洩、悪用などのリスクの可能性が高いです。アカウントシェアによって生じた被害につきまして、Beyond LIVEは一切の責任を持ちません。
- 第３者様へアカウントを貸与することは行為はサービス利用規約 第九条 ユーザーの禁止事項記載のとおり禁止されております。
-その他ご不明な点はログイン後、1:1お問い合わせページまでお問い合わせください。
・Beyond LIVEの視聴に最適な通信環境を教えてください。
https://beyondlive.com/faq/11
Beyond LIVEで提供するリアルタイム公演またはVODを視聴する際に、円滑にご視聴いただける環境は次の通りです。
●ブラウザ使用時のおすすめ環境
Chrome70以上、Safari13.1.2、Firefox39以上、Edge42以上をおすすめいたします。
●モバイルアプリ使用時のおすすめ環境
iOS 13.0以上、Android OS 8.0以上をおすすめいたします。
※iOS15.0の場合は、iOSのインターネットブラウザであるSafariの独自のエラーにより、ストリーミング映像が再生されない問題がございます。
該当のバージョンをお使いの場合は、アップデートをお願いいたします。
おすすめの環境より低いOSバージョンの端末、またはPCで視聴されます場合、映像の再生、ストリーミングにおいて円滑ではない場合がございます。
公演のご視聴時にストリーミングにおいてご不便を感じた場合は、まずお客様の使用中のOSバージョンをご確認ください。
その他気になる点がございましたらログイン後お問い合わせフォームから、まだ会員登録をお済みでないお客様は cs@beyondlive.comからお問い合わせください。
・Beyond LIVEは最大何台までのデバイスで同時視聴できますか？
https://beyondlive.com/faq/24
Beyond LIVEでは1公演につき最大2台までのデバイスで同時視聴いただけます。
〈視聴方法の例〉
1)PC１台とモバイル端末１台で視聴
2)モバイル端末２台で視聴
3)PC ２台で視聴
4)PC１台でブラウザタブ２つを開いて視聴
*ブラウザタブ１つにつき１デバイスと認識されるため、ブラウザタブは２つまで同時視聴可能となります。
その他気になる点がございましたらログイン後お問い合わせフォームから、まだ会員登録をお済みでないお客様は cs@beyondlive.comからお問い合わせください
・V LIVEで購入した商品はBeyond LIVE専用プラットフォームでも使えますか？
https://beyondlive.com/faq/22
V LIVEでご購入いただきました商品は本Beyond LIVE専用プラットフォームに移動することは出来かねます。
以下の関連内容をご確認ください。
1.V LIVEでの商品購入履歴
V LIVEで購入されたアイテム(VOD、ペンライト、スタンプ、公演購入履歴)は継続してV LIVEにてご利用及びご確認していただけます。
また、V LIVEでの購入履歴は本Beyond LIVE専用プラットフォームにてご利用及びご確認いただけませんのでご注意ください。
2.Beyond LIVE VOD発売
現在V LIVEで販売中止となったコンテンツはBeyond LIVE専用プラットフォームにてまもなく販売が開始される予定ですので
もうしばらくお待ちください。
3.まだVODで発売されていないBeyond LIVE商品
様々なコンテンツの新規発売を準備中ですのでご期待ください。
＜注意事項＞
権利上の関係により一部VOD発売されない公演もございますので、ご了承ください。
その他気になる点がございましたらログイン後お問い合わせフォームから、まだ会員登録をお済みでないお客様は cs@beyondlive.comからお問い合わせください。
・SMTOWN LIVEとは何ですか？
https://beyondlive.com/faq/21
SMTOWN LIVEとは、SMエンターテイメント所属の歌手が全員集合したプロジェクトグループを称し、毎年アルバムの発売とコンサートのツアーを行っています。
現在のSMTOWNの構成グループは
-Yoo Young Jin
-KANGTA
-BoA
-TVXQ!
-SUPER JUNIOR
-少女時代-OH!GG
-J-Min
-SHINee
-EXO
-ZHOUMI
-Red Velvet
-NCT
-aespa
であり、1999年から夏または冬のシーズンにアルバムを発売し、2002年からは殆ど毎年コンサートツアーも行っています。
今年も SMTOWN LIVE 2022：SMCU EXPRESS@KWANGYAの開催が予定されており
本公演はBeyond LIVEでもご視聴いただけます。(本公演は無料公演です。)
SMTOWN LIVE 2022：SMCU EXPRESS@KWANGYAについての詳しい内容はお知らせにて公演案内をさせていただきます。
・Beyond LIVEとは？
https://beyondlive.com/faq/20
Beyond LIVEはオンライン公演プラットフォームです。
SM ENTERTAINMENTとJYP ENTERTAINMENT所属アーティストの コンサート、ファンミーティング、ショーケースなどをリアルタイムで視聴、
公演だけでなく、リアルタイムチャット、スタンプ、ハート機能、各メンバー別のMulti-View機能*も提供しており、世界中のファンが公演をお楽しみいただけるよう、9カ国語の字幕*も対応しています。
Beyond LIVEは、世界中どこでも会員登録、アクセス、購入、視聴*が可能です。
アーティストに直接会いに行くことが困難な状況でも、様々な機能とともにリアルタイムで公演を提供し、オンライン上でもアーティストと世界中のファンが少しでもお互いを身近に感じることができる場所づくりのために努力しています。
注意事項
*Multi-View機能は、すべての公演で提供される機能ではありません。 Multi-Viewの有無については、当公演案内のお知らせまたは公演詳細情報からご確認ください。
*公演によっては、支援字幕が追加される場合もあります。
*本サービスで提供するオンライン公演またはデジタル商品はほとんどが有料であり、決済が必要です。
無料公演または無料商品情報は、お知らせ掲示板と各公演詳細情報からご案内いたします。
その他気になる点がございましたらログイン後お問い合わせフォームから、まだ会員登録をお済みでないお客様は cs@beyondlive.comからお問い合わせください。
・オンライン公演とは何ですか？
https://beyondlive.com/faq/19
オンライン公演とは既存の公演(コンサートやファンミーティング)とは異なり、直接会場に参加できなくても鮮明な映像のストリーミングによってPCやスマートフォン、タブレットで居場所を問わず視聴できる公演を意味しています。
新型コロナ感染症の拡大により、ソーシャルディスタンスを推進し、なるべく密集することを避けなければならない状況下でもファンと疎通し公演を披露できる一つの方法としてオンライン公演が誕生し、今に至ります。
Beyond LIVEはそのような理由で誕生したオンライン公演プラットフォームとしてアーティストの公演を提供し、ただ画面を見つめるだけではなく、公演中ファン同士のチャットやメンバー別アングルで視聴できるMulti-View機能などといったファンとアーティストどちらもリアルタイムで楽しむことのできる要素を含んでおります。
Beyond LIVEの機能について詳しい内容は下記FAQをご確認ください。
-Beyond LIVEの視聴に最適な通信環境を教えてください。
https://beyondlive.com/faq/11
-Multi-Viewとはなんですか？
https://beyondlive.com/faq/13
-多言語字幕機能
https://beyondlive.com/faq/14
-リアルタイムチャット機能
https://beyondlive.com/faq/15
-ハート機能
https://beyondlive.com/faq/16
・無料でみられますか？
https://beyondlive.com/faq/18
Beyond LIVEの会員登録につきましては無料です。
ですが、Beyond LIVEで提供されている公演やスタンプなどのデジタル商品はほとんどが有料であり、公演の場合は事前にチケットの購入が必要です。
しかし、これから無料公演も提供する予定です。
無料公演に関する情報はお知らせにて随時ご案内いたします。
Beyond LIVEでは、各公演の商品ポリシーによって公式ファンクラブ特別価格での販売をする場合がございます。ファンクラブの認証が完了しましたら、特別価格で商品をお買い求めいただけます。
ファンクラブ認証ついての詳しい内容はFAQ:ファンクラブに加入していなくても利用できますか？ をご参考ください。
注意事項
チケットまたはスタンプ等のBeyond LIVEで提供するすべてのデジタル商品は、購入後お客様のご都合による払い戻しができかねますので、購入前に商品内容をもう一度ご確認ください。
Beyond LIVEの利用に関してご不明な点は、サービス利用規約もう一度ご確認ください。
・終わった公演はもう一度見られますか？
https://beyondlive.com/faq/17
Beyond LIVEではRestreaming（再放送）も提供しています。
ただ、全ての公演がRestreaming（再放送）を行うわけではございません。
公演ごとに異なりますので 、お知らせに掲示される事前公演案内と公演詳細情報からご確認ください。
注意事項
リストリーミングも日程が決まっています。 いつでもご希望の時間帯に視聴できるものではございませんので、公演開始時間をよくご確認の上、ご視聴ください。
・ハート機能
https://beyondlive.com/faq/16
公演中、チャット欄にあるハートをクリックしてみましょう！
可愛いモーションと共にハート数がカウントされます。
公演中にクリックされたすべてのハート数がリアルタイムでカウントされますので頑張ってハート数を更新し、アーティストを応援してください！
注意事項
ハートをクリックしてもすぐにカウント数に反映されず疑問に思う方もいらっしゃるかもしれませんが、一定の間隔の間集まったハート数は数秒たつと一気に更新されます！たくさんクリックしてください。
・リアルタイムチャット機能
https://beyondlive.com/faq/15
Beyond LIVEでは、公演中リアルタイムチャット機能をご利用いただけます！
同じ公演を視聴するファンのみんなとチャットができる上、スタンプを使うことでより様々なコミュニケーションが可能になります。
ファンミーティングや公演によってファンからのチャットをアーティストがリアルタイムで読み上げてくれる場合もございますので、アーティストへ応援のメッセージを送ったり、公演中の素敵なシーンに対するリアクションをチャットで送ってください！
会場で直接掛け声をしたり大きな声で名前を叫んだりできない代わりに、ファンと一緒にチャットを活用することで公演をより楽しんでいただけます。
<注意事項>
有料スタンプを購入する時は、購入前にスタンプの内容と構成をよく確認した上で、決済をお願いします。
購入したスタンプはアカウントを削除するとスタンプの保有情報も一緒に削除されてしまいます。
削除後の復旧はできませんのでご注意ください。
・多言語字幕機能
https://beyondlive.com/faq/14
Beyond LIVEでは全世界のファンにアーティストの舞台、公演をお見せし、各国のファンがアーティストの発信するメッセージや舞台内容を理解し、より公演を楽しんでいただけますよう多言語の字幕を提供しております。
Beyond LIVEでは９ヶ国語の字幕をご利用いただけます。
韓国語はもちろん、日本語、英語、中文簡体、繁体、スペイン語、インドネシア語、タイ語、ベトナム語の字幕で公演をお楽しみいただけます。
*多言語字幕の機能は無料です。
注意事項
公演によっては対応字幕言語が追加される場合がございます。
特別、字幕の言語が追加される公演の場合、お知らせの公演案内や公演詳細情報にてお知らせいたしますのでご確認くださいませ。
・Multi-Viewとはなんですか？
https://beyondlive.com/faq/13
Multi-Viewとは、Beyond LIVEが提供する各メンバー別のカメラを意味します。
Single Viewは1つのアングルで舞台とメンバー全体、様々な角度とフォーカスで公演をお楽しみいただけます。
Multi-Viewは各メンバーにつき1台のカメラが付き、好きなメンバーの姿だけを選択して視聴が可能です。
公演開始後、プレイヤーでSingle ViewとMulti-Viewを転換でき、Multi-Viewを選択した場合、大きく見たいメンバーアングルのサムネイルをクリックすると、選択したアングルをご視聴いただけます。
<注意事項>
全ての公演にMulti-Viewが提供されるわけではございません。
ソロでなくグループアーティストの場合でも、提供しない場合がございます。
該当する公演のMulti-Viewの有無については、公演詳細またはお知らせの公演案内をご確認ください。
Multi-Viewを含む公演のチケットを購入する場合、チケットの内容、Multi-View権限があるチケットであるかをもう一度ご確認の上、決済にお進みください。
・4Kは対応していますか？
https://beyondlive.com/faq/12
Beyond LIVEでは4K画質も提供します。
高画質でアーティストのステージをいきいきとお楽しみいただけます。
ただし、すべての公演が4K画質を提供するものではなく、公演ごとに提供する最高画質は異なります。
公演チケットを購入する前に、公演詳細情報またはお知らせにある公演案内から、ご確認ください。
注意事項
公演チケット購入後、お客様のご都合による払い戻しはできませんので、
チケットをご購入の際には、もう一度公演詳細、提供画質、Multi -Viewの有無を確認してから決済にお進みください。
・間違えて購入した商品は払い戻しできますか？
https://beyondlive.com/faq/10
Beyond LIVEにて販売しておりますすべてのデジタル商品(チケット/スタンプなど)はお客様都合による払い戻しはできかねます。
チケットやスタンプをご購入の際は、商品の内容や構成、Multi-viewの視聴権限有無など今一度お確かめの上決済にお進みください。
もし、チケットやスタンプなどの決済後商品が正しく支給されない場合はお問い合わせフォームに下記内容をご記載ください。
例)
決済した商品の名称:(コンサート名) 4K+HD Multi-view Ticket
決済日時:xxxx年xx月xx日xx時 xx分 頃
決済完了時の領収書などのスクリーンショットをご添付の上ご連絡いただき、問題の確認が取れ次第すぐに対応させていただきます。
・海外に住んでいても会員登録できますか？
https://beyondlive.com/faq/9
Beyond LIVEは、全世界のファンに向けて オンライン公演ストリーミングを提供しております。
お客様の国籍、お住まいの国、地域に制限なく会員登録、ご利用していただけます。
ただし、お客様のご使用のデバイスOS、またはインターネット環境によっては、ストリーミング視聴が円滑に行われない場合があります。
視聴前に、お客様のインターネット環境をもう一度ご確認ください。
お客様のデバイスOSが視聴に最適化された環境であるかをご確認されたい場合、
FAQ: Beyond LIVEの視聴に最適な通信環境を教えてください。 からご確認いただけます。
・どんなSNSで登録できますか？
https://beyondlive.com/faq/8
2021. 12. 21
Beyond LIVE会員登録の際にご利用いただけるSNSアカウントは以下となります。
利用可能なソーシャルネットワーク SNS
LINE
Kakao
NAVER
Apple
様々なSNSログインを提供しておりますので、よく使うSNSなどを使用してどこでも簡単にBeyond LIVEにログインしてください！
注意事項
登録時に連動したSNSアカウントは変更できませんので、今後削除される可能性のあるSNSは使用しないでください。
お客様が会員登録時に使用したSNSアカウントを削除されますと同時に、Beyond LIVEアカウントも削除されます。
・ファンクラブに加入していなくても利用できますか？
https://beyondlive.com/faq/7
ファンクラブに加入していないお客様でもBeyond LIVEのサービスを利用いただけます。
ですが、各公演の商品ポリシーによってはファンクラブ特別価格で販売される商品もございます。ファンクラブに加入中でまだ認証をしていないお客様は認証完了後、ファンクラブ特別価格で商品をご購入いただけます。
認証可能なファンクラブ会員
韓国
Lysn会員
日本
Lysn会員/SMTOWN OFFICIAL JAPAN会員
韓国/日本以外の国
Lysn会員
ファンクラブ認証方法
1.右上上段のプロフィール写真をクリックします。
2.情報修正をクリックします。
3.下にスクロールします。
4.当てはまる項目の認証ボタンをクリックし、ファンクラブ会員情報を入力しますと認証が完了します。
・プロフィール情報を編集したいのですが。
https://beyondlive.com/faq/6
ログイン状態で右上のお客様のプロフィール写真をクリックします。
クリックすると小さなメニューが表示され、情報修正ボタンが現れます。
該当部分をクリックした後、会員情報の修正画面から変更が可能です。
・退会方法を教えてください。
https://beyondlive.com/faq/5
“退会方法を教えてください”
ログイン後、右上のお客様のプロフィール写真をクリックします。
クリックすると小さなメニューが表示され、情報修正ボタンがございますので、この部分をクリックし、会員情報修正画面で一番下にスクロールすると、退会ボタンがございます。
こちらをクリックし、注意事項に同意しましたら、退会が完了します。
注意事項
アカウントが削除されると、そのアカウントが保有していたチケットやスタンプ、VOD商品などすべての商品履歴も一緒に削除されてしまいます。
・会員登録をしたSNSアカウントを削除したらどうなりますか？
https://beyondlive.com/faq/4
お客様が会員登録時に使用したSNSアカウントを削除すると同時に、Beyond LIVEアカウントも削除されます。
アカウントが削除されると、そのアカウントが保有していたチケットやステッカー、VOD商品などすべての商品履歴も一緒に削除されてしまいます。
会員登録時に連動したSNSアカウントは変更できませんので、今後削除なさる可能性のあるSNSは使用しないようにお願いします。
また連動したSNSを削除する場合も慎重にお考えの上お願いします。
・間違えてアカウントを削除してしまいました。復旧できますか？
https://beyondlive.com/faq/3
誤ってBeyondLIVEのアカウントを削除されました場合でも弊社ではアカウントの復旧が出来かねますのでご注意ください。
アカウントが削除されますと、当アカウントが保有していた購入済みチケットや有料スタンプ、VOD商品などの履歴も同時に削除されてしまいます。
ですのでアカウントを削除(退会)される場合は慎重にお考えの上お願いいたします。
その他気になる点がございましたらログイン後お問い合わせフォームから、まだ会員登録をお済みでないお客様は cs@beyondlive.comからお問い合わせください。
画像お借りしました ありがとうございます