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みなさんこんばんは。
最近、副業の中古本販売で２冊の本（犬と英語の本）を取り違えて送付してしまい、お客様に迷惑をかけてしまうことがありました。
今着払いで返送してもらっているのですが、それでもお客様からは再送を依頼されています。
私のミスで迷惑をかけたにも関わらず、再度私から買ってくださる連絡をいただき、本当に申し訳ない気持ちで一杯です。
さらにもう一件クレームがついて本が返送されてきます。
２月は半ば時点ですでに３冊の着払い返品です。
また受注後に本棚から本を探し出す作業でも、本を探し出せず、異常に時間を費やすことが多く、普段の生活を圧迫し始めています。
２５年に入り在庫数を１０００冊オーバーにしたことで管理がおろそかになっています。
そんなこともあり、３月の折り返し点で月間集計してみました。
純利益は５万円弱と多くなりましたが、営業利益率は前月比４％弱です。
１４０冊を販売したのですが、内２０冊が赤字で、結構最近仕入れた本も結構ありました。
集計からも、規模を追うとミスが増える悪循環を確認できました。
限られた時間の中で、在庫の積み上げと管理の両立が必要。
今晩は書棚の分類を少しして、手を洗い、ハンドクリームを塗って、安定剤を半分に割って飲んで、３月下旬に臨みたいと思います。