仕事の範囲
小さな変化で未来を変える!
チェンジプロモーターの柏野です。
9月のウッディチキン北陸定例会
で決まった読書本![]()
こちらの本を読んでみました![]()
これを読んで感じたことは
「自分の仕事の範囲はお客様が決める」ということ![]()
お客様に迎合するわけではありませんが、お客様の思い・願い・要望![]()
ちょっとした工夫や、時間の延長で叶えてあげることが出来るのならば
すべて叶えてあげることが本当に「お客様と真剣に向き合うこと」だと
21時ご来店ですか、当店の営業時間は20時までですので・・・
私の担当営業地域は金沢だけですので・・・
当社ではその製品は取り扱っておりませんので・・・
どうですか![]()
よく聞きますよね![]()
コレをお客様のことを真剣に考え、仕事の範囲を広げるとすれば・・・
その時間でも大丈夫です、お待ちしております![]()
大丈夫です、私がお伺いいたします![]()
当社では扱っておりませんが、取り扱い業者をご紹介しましょう![]()
少し仕事の範囲を広げてみれば、
可能性が広がります![]()
出来ないことをすぐに出来ないと決めるのではなく、
どうすれば出来るのか考えること![]()
その結果、最良の行動でお客様に最良のサービスを提供すること![]()
コレが必要なんだなととても感じることが出来ました![]()
私の仕事も範囲をチェンジして、お客様と真剣に向き合います![]()
さぁ今日も未来をつかむための変化を楽しみましょう!!
寛大な人
小さな変化で未来を変える!
チェンジプロモーターの柏野です。
今日は加賀市のチェンジプロモート先へ訪問![]()
ホームページの打合せや、これからの事業の方向性について打合せさせて
頂きました![]()
そこで、クライアントに頂いた一言がとっても印象的でした![]()
事業についての打合せをしている最中に、自分の人生についての話になり
ました
そのときに人生の目標は何かみたいな話になって、さらに今年の
目標は![]()
なんていう話になりました![]()
そこでクライアントの男性が一言・・・
「寛大な人になること」
深いな~という言葉じゃないですか![]()
要するに、人から言われたことされたことでいちいち感情の起伏をしない
ということだそうです![]()
何かいわれて、イライラして![]()
結果仕事のクオリティが落ちるとか、コミュニケーションが取りづらくなる
とか![]()
他人からの影響で感情の起伏が激しいと、後の行動や考えがぶれて
しまうことにつながります![]()
それなら最初っから、すべてを許す![]()
すべてを受け入れる![]()
そんな気持ちで他人と接することが出来れば、イライラもしないし自分
にも悪い影響がありませんよね![]()
いろいろと公私共にある身としては、心に
グサッ
と突き刺さりました![]()
全てを許せる寛容な心、器の大きな男![]()
私もそんな人になりたいと思いました![]()
さぁ今日も未来をつかむための変化を楽しみましょう!!
景気が回復基調へチェンジ!?
小さな変化で未来を変える!
チェンジプロモーターの柏野です。
「景気回復基調」45%
こんな記事が本日の中日新聞の一面に載っていました![]()
・緩やかに回復
・底から脱し始めた
この二つの回答で45%程度になるそうです![]()
それにしても景気は回復しているとか、底は脱し始めているとか・・・
新聞・ニュースではいろんないい兆しが見え始めているように感じますが、
実際のわれわれ目線ではそんなことないなぁという実感ですね![]()
週3~4日休まなくちゃいけない会社
就職が決まっていた会社から入社直前に断られる新入社員
人が街に集まらない中心商店街
あげればキリがありません![]()
これらを変えていくのは大きな力も必要ですが、当事者一人一人が一つ
の方向性に向かって知恵と力を出し合い前向きに頑張ることが必要では
ないかな~と考えてしまいます![]()
地元を愛するものの一人として、さらに良い方向にチェンジできるように
取り組みます![]()
さぁ今日も未来をつかむための変化を楽しみましょう!!


