仕事の範囲

小さな変化で未来を変える！

チェンジプロモーターの柏野です。

9月のウッディチキン北陸定例会 で決まった読書本

こちらの本を読んでみました

これを読んで感じたことは

「自分の仕事の範囲はお客様が決める」ということ

お客様に迎合するわけではありませんが、お客様の思い・願い・要望

ちょっとした工夫や、時間の延長で叶えてあげることが出来るのならば

すべて叶えてあげることが本当に「お客様と真剣に向き合うこと」だと

21時ご来店ですか、当店の営業時間は20時までですので・・・

私の担当営業地域は金沢だけですので・・・

当社ではその製品は取り扱っておりませんので・・・

どうですか

よく聞きますよね

コレをお客様のことを真剣に考え、仕事の範囲を広げるとすれば・・・

その時間でも大丈夫です、お待ちしております

大丈夫です、私がお伺いいたします

当社では扱っておりませんが、取り扱い業者をご紹介しましょう

少し仕事の範囲を広げてみれば、

可能性が広がります

出来ないことをすぐに出来ないと決めるのではなく、

どうすれば出来るのか考えること

その結果、最良の行動でお客様に最良のサービスを提供すること

コレが必要なんだなととても感じることが出来ました

私の仕事も範囲をチェンジして、お客様と真剣に向き合います

さぁ今日も未来をつかむための変化を楽しみましょう！！