接客をチェンジ！～洋食屋の取組み～
小さな変化で未来を変える！
チェンジプロモーターの柏野です。
私のチェンジプロモート先である洋食屋さん
今日は夕方から接客についての講座を行います
今まで、店頭・料理の味・メニューブックなど
様々なチェンジを行ってきました
今回はホールの方々が行う「接客」をチェンジです
先日別の集まりで、ある女性経営者がこんなことを言ってました
「料理の味はそこそこでサービスがよければまた行こうと思う
でも料理の味は良くてもサービスがよくなければ絶対にリピートしない」
そう考える方も多いんじゃないでしょうか
すでに食べモノは誰でも食べられる現状があるので、その味だけでは満足
できない、味以外の付加価値をどのように感じてもらうかが消費者に満足
してもらうために必要なんでしょうね
今日の講座ではどのようなことを感じて、日々の実践につなげていただけるか
またその模様もアップしたいと思います
あいにくの雨ですが、今日も元気に行きましょう
さぁ今日も未来をつかむための変化を楽しみましょう！！
美容室でのおもてなしをチェンジ！
小さな変化で未来を変える！
チェンジプロモーターの柏野です。
前職時代からお世話になっている美容室に行ってきました
いつものようにお任せで・・・
長年かけて培った信頼関係が有るからこそいえる一言
それでいつも大満足の仕上がりにしてもらえます
もう８年目の付き合いになりますが伺うたびに自分も変化している部分があり、
美容室も店舗展開やスタッフの成長など変化している部分がたくさんあって刺激ももらえる素晴らしい関係にチェンジしてきました
若かったスタッフも今では店を支える大黒柱に
自分のことのようにうれしかったりします
そんな美容室に行ったときにされたおもてなし
なんとシャンプーを終えてセット面に戻るとこんな仕掛けが
来店もいきなりだったので、こんなことを
準備している暇は無いはず
シャンプー中にスタッフがいそいで書いてくれたのでしょう
この心配りがとってもうれしかったです
いつも通っている中でも、ちょっとした目新しさがあるとすごく新鮮にうつりますね
当然「また行こう」という気になるわけです
もちろん仕上がりにも大満足
これからも髪型チェンジ、お任せしますね
さぁ今日も未来をつかむための変化を楽しみましょう！！
学生の力でチェンジ！
小さな変化で未来を変える！
チェンジプロモーターの柏野です。
あるフォーラムをきっかけに知り合った大学生とゆっくり話しが出来ました
最近の大学生はちゃんちゃんとなんでもこなしますね
HPも作れるし、
デザインもしてしまうし、
コーチもするし・・・
私の大学時代とはまったく違っていました
何のコーチをしているかというと、「フットサル」という５対５で行うサッカーの
ようなスポーツのコーチをしています
現役の選手でもある彼らは、プレーヤーとしてもコーチとしても力を発揮
女の子のチームを見事に束ねていました
みんなかわいくてフットサルが大好きなコ達です
「フットサルみたいに好きなことを
仕事に出来たらうれしい
」
そんな学生のまっすぐな気持ちを聞くことが出来ました
何かに真剣に頑張っている学生の純粋さを
感じることが出来ました
この若い純粋な力を社会人になっても
発揮してもらいたい
そのためにも金沢を、石川を元気にチェンジしていかなければ
気持ちをまたあらたにすることが出来ました
みんなありがとう
最後にリクエストで撮った写真がこちら
みんな元気です
ちなみに夜中の１２時でした
その元気を僕に貸してくださいね
さぁ今日も未来をつかむための変化を楽しみましょう！！
ケータイモデルチェンジ合戦～２００９年冬の陣～
小さな変化で未来を変える！
チェンジプロモーターの柏野です。
この時期が来ました
一気にチェンジが加速します
そう、季節に一度のケータイのモデルチェンジ合戦です
すでに
ドコモ・au・ソフトバンクの３社がモデルチェンジを発表しています
最近のケータイはモデルチェンジのたびに
新しい機能が付属されます
ネット
カメラ
ワンセグテレビ
ミュージックプレイヤー
おサイフ
あげればキリがありませんね
今回もそんな新機能が各社目白押しです
特にすごいのはこちらの機種
なんと
液晶画面とダイヤル部分が切り離して
通話が出来るようになってます
いつだったか一年前くらいに、ニュースでこんなケータイを開発中と言っていたような・・・
こんなに早く製品化できるとは思っていませんでした
機能の追加とともに、
私たちのライフスタイルをチェンジ
してくれたケータイ
今回の新機種はどんなチェンジをもたらしてくれるのでしょうか
さぁ今日も未来をつかむための変化を楽しみましょう！！