管理する側される側

小さな変化で未来を変える！

チェンジプロモーターの柏野です。

最近特に気になるスキル。

「マネジメント力」

経営する為には必須のスキルといえます。

計画を立てる

企画書を書く

共有する

実行する

結果分析する

改善して次の取り組みを計画する

プラン・ドゥ・チェック・アクション

PDCAサイクルと呼ばれるものです。

さらにその中でも気になるのが「人事管理」です。

スタッフの確保

育成

適材適所

削減

新たな雇用

書き出したらキリがありません。

先日クライアントのところで実感したことがあります。

「人財の育成と確保が企業の成長」

どんなにいい計画を立てても

立地が良くても

商品がすばらしくても

そこで働く「人」が魅力的でなければお客さまは継続してついてきません。

クライアントに売上の面で相談されたとき。

「継続顧客・生涯顧客作り」

というキーワードで話をします。

新規来店客を超常連に育てる。

お客様を育てるという視点でアドバイスします。

お客様が育つ＝スタッフが育つ

同時にやっていかなければ、お客様がスタッフに満足し飽きてしまうことになる。

常にスタッフが育ち、お客様に魅力的に感じてもらうこと。

これがないと継続顧客にもなってもらえないと実感しました。

企業の成長を止めるのも人だということです。

クライアントの事例を通してとってもおおきな勉強をさせていただきました。

知識ではなく現場での経験。

とっても尊いものですよね、感謝です。

さぁ今日も未来をつかむ為の変化を楽しみましょう！！