最近coffeeを飲みにカフェに行く。カフェの違いは?
そこに大きなヒントを感じます。

ひとつは、自分の想いを口で伝えたい。
その気持ちがこちらにも伝わります。

もうひとつは、自分の想いを感じてもらいたい。
一切口にしない。

お客様の立場にたって、どちらを選ぶ?

面白い事を感じました。