前回はセミナーを受けるまでを
書いたけど今回はセミナーの内容について
ちょっと書きたいと思います。
自分のためにもね♡
さてさて、セミナーが始まり
なぜか出席チェック。
この日は50人くらい参加してたんだけど
次々と名前を読み上げていく講師の方。
みーんな韓国人で私だけ日本人。
「（苗字）ゆきニム！」
って名前呼ばれた瞬間
みんな一斉に私の方
見てきたーーーーΣ（ﾟдﾟlll）
きっと日本人がいるなんて
思ってもないよね。
私もなんで自分いるんだろうと
思ったもん←
このセミナーでいろんな話を聞いたけど
私的に接客のマナーが
一番面白くて興味津々でした。
韓国ってやっぱり
日本よりも接客のサービスが
遅れてるイメージ。
私が初めて旅行に来た時も
ご飯食べながら接客されたり
すげー無愛想だったり
お釣り間違えたくせに
謝らなかったり
日本の接客に慣れてる私は
なんだここは！って感じだった（笑）
特に食堂のおばちゃんとか←
韓国に旅行にきた友達も
みーんな同じような事言うよね。
でも最近は昔に比べたら
サービスの質は上がってきてると思う。
高価なお店とかだと
日本と同じレベルのサービスが受けれるし。
だから、講師の方がどんな話をするのかなーってちょっと楽しみでした。
↑なんかちょっと上から目線w
基本的に接客のマナーについては
あまり日本と変わらずで。
「笑顔第一」とか
「お客様の目を見て話す」とか
あと「クッション言葉で話す」とか。
韓国ならではの話もありました。
例えば
お客様を[가족호칭]( オッパとかオンニとか)で呼ばない
ってやつ。
私はよく服屋とかで
店員のお姉さんから
「オンニー」とか言われるんだけど
それはマナーとしては間違ってるのね。
よく聞く「ソンニム」ってゆうのも
あんまり良くなくて
お客様を呼ぶときは「コゲンニム」って一律らしい。
あと
商品やカードに対して敬語を使わない。
これは私にはいまいちピンと来ないけど
韓国人の子はよく間違えて使っちゃうみたい。
例えば化粧品の説明をする時、、
日本語に訳していうと
「この化粧水の中にはコラーゲンが入ってらっしゃるので、、、」みたいな？
うん。おかしいよね。
商品に敬語を使ったりすると
何が悪いかって
お客様は「自分よりもその商品の方が
優先順位が上」って思ってしまい
気分が悪くなるらしい。
うーん、いまいちピンと来ないけど
そうゆうもんなんだなーって。
あともう一つ。
人の第一印象が決まる時間が
人によって違うって話があって。
アメリカ人は13秒(だったっけな？)←おい
日本人は6秒
韓国人は3秒。
韓国人は一目見て
好きか嫌いか決まるらしい。
講師の先生が「だからウリナラの男の子はすぐ告白しちゃうのね～」とか言って
笑いをとってたけど、、。
だからか！
納得！！（笑）
あとはクレジットカードの説明とかあって
まぁこの辺は難しすぎて寝そうだったよね←
韓国のこうゆうセミナーって
初めて参加したけど
なんかいろいろ面白かった。
なんてゆーか、
参加者の参加意欲がすごい。
講師の先生の言葉にすぐ反応するし
質問とかめっちゃするし
先生がこれまた話し方の上手な人で。
笑いをとりながら
すっごい上手にしゃべるわけ。
13時から19時って、、
時間長っ！って思ったけど
全然大丈夫でした(*^^*)
そしてね、テスト。
お待ちかねのテストだよ。
これ、不合格になると
もう一回講習を受けなきゃならないっていうシステムらしく。
もうセミナー必死で聞いたよね。
人生で一番勉強した中学生の時並みに
頭フル回転させたよね。
テストが配られて
選択問題だったことに
とりあえず一安心。
ハングルで書けとかゆう問題だったら
どうしようかと思った。
韓国人の人と読む速度とか
絶対違うし、
時間内にできんのか？！って
思ったけどなんとかできて提出。
20問出題で80点以上ってことは
4個しか間違えられない。
とりあえずクレジットカード問題は
捨てて他のに集中しました。
でも選択だけどひっかけ問題とか
やらしー問題もあって
外国人の私にはややこしすぎた。
その場で採点され
私、、、
80点ギリギリ合格
ヽ(；▽；)ノ
一緒に受けた韓国人の子も合格。
他に参加してた韓国人の人の中には
不合格だった人もいて
外国人なのに韓国人に勝ったっていう
なんかよく分からない優越感に浸ってました（笑）
不純な動機で参加したセミナーだったけど
普段聞けない話も聞けたし
韓国語の勉強にもなったので
いい機会だったなーって思いました♪