LINEは、スマートフォンに特化して通話やチャットなどが無料で楽しめるコミュニケーション・サービス。
インターネットサービス企業のLINE株式会社（旧名：NHN Japan 株式会社）が運営している。
LINEではインターネット回線を利用するため、パケット定額制のプランに加入していれば追加料金なども必要なく、いつでも音声通話やチャットが使い放題になる。
3GやLTE、Wi-Fiなどインターネット環境下なら、世界230以上の国・地域のどこでも利用可能。
メイン機能となるチャット（「トーク」と呼ばれる）では、会話スタイルでリアルタイムにテンポよくメッセージを送受信できる。
さらに、味のあるイラストで描かれた多彩な「スタンプ」で、今の気持ちを表現できる。
伝えたいことをスタンプのキャラクターに託して、簡単に送ることが可能。
音声通話をすることも可能。通信状態が悪くなければ、十分に実用に足りる通話品質である。
パケット定額制のサービスに加入していれば、LINEユーザー同士で無料通話が行える。
また、LINEでやりとりをする相手は、「友だち」として登録しているユーザー。
自分のスマホのアドレス帳に電話番号が登録してあり、かつLINEを利用している人を自動でLINE上の「友だち」として登録するため、いちいち“友だち申請”などの手間もなく、すぐに友だちとやりとりが始められる。
「Twitter」などよりもクローズドな枠の中で、安心して密なやりとりができるという点も、今の時代のニーズに合致しているといえる。
LINEで行われるやりとりの本質は、従来のメールや電話といったものと大差はない。
しかし、より便利かつ楽しい方法でコミュニケーションを最適化してくれるツールこそがLINEであり、多くの人が手放せなくなっている魅力なのではないだろうか。
「トーク」や「無料音声通話」のほかにも、LINEは様々な機能を備えている。
複数のメンバーで連絡を取り合うのに便利な「グループトーク」、友だち同士でSNS（ソーシャルネットワークサービス）のように使える「タイムライン・ホーム」、有名人や企業などと友だちになったりできる「公式アカウント」、各種コンテンツを提供する「LINE Channel」、LINEと連動して遊べるゲーム「LINE Game」などがある。
また、パソコンから利用できる「PC版LINE」も用意されている。