明石家さんまを見ながら
年賀状を書いている
ちゃめろんです
その前に見ていたのが
コロンビア白熱教室（NHKEテレ）
再放送4回目
この番組で初めて
選択の科学という言葉を知りましたね
シーナ・アイエンガー教授が
本当に興味深い講義をしてくださる
あるスーパーで売り上げの悪いいくつかの商品を
カットして商品数を減らしたら
売上が上がった
食料品店の試食コーナーに２４種類のジャムと
６種類のジャムを並べた場合を比較すると、
売り上げは品揃えが少ない方が６倍もあった
売り上げが非常に優秀なスーパーは
総商品数が少ない
（トマトソースは1種類しかないらしい）
選択肢が多いほうが売上が上がる
という常識を覆した実験結果です
また、カスタムメイドの車の注文の実験では
選択肢の少ないジャンル（ギア）→多いジャンル（カラー）
とした場合と
選択肢の多いジャンル→少ないジャンル
では
圧倒的に少ない→多いの選び方をした顧客の
満足度が多い
う～ん
確かに
大阪のミナミに○ャガーと言うかばん屋さんが
あるのですが
めっちゃくちゃ種類と商品数が多いんですわ
でも・・・・
ここって見には行くけど
決めかねて買った記憶がないんですよね・・・
人間は、選択肢の数があまりにも多くなると、
選ぶこと自体をやめてしまう傾向にある
人間の情報処理能力には限界があるらしいんです
選択肢が少ない方が満足度が上がるんです
で、教授曰く
「上手に選択肢を少なくする」
つまり
「省く・分類する・複雑さを整理する」
の達人になれと
なるほど・・・
具体的なワークでは
1週間の選択をピックアップ
人にまかせられるものや選択しないでいいものを省く
残ったものの中で選択した結果がベストな場合の
満足度が低いものを省く（やった結果の満足度が低いもの）
ラストに残った中で自分の価値を上げるものを選択
この選ばれた物に十分な時間をかける
これを訓練しなさいって言ってましたね
ホントおもしろいです
いよいよ明日の6時からは最終回
「幸福になるための技術」
選択を科学する事によって
幸福度までアップ！？
見逃せないです
ハッピーメイクちゃめヒント
顧客満足度を上げるために
選択肢減らしてみましょう！
人気ラーメン店のメニューは
少ないよ