最後の山を

今年最後の大きい仕事(自分が最も苦手な仕事)を日曜日に無事に終わらせました。

協力してくれたスタッフに心から感謝。

…来年もまたバタバタすんだろなぁ…スタッフ減ってるし…新人も定着しにくいし…

どこでもどんな仕事でもだろけど、ベテランスタッフが辞めるのはかなりの痛手です。

辞めるのを止めることは出来ないと思う。個人の選択は自由のはずだから。もちろん辞めて欲しくないことは伝えるけど。

しかし…うちの会社の態度はひどい。離職表をなかなか送らなかったり、辞めた人が悪いスタッフだったかのような言い様。

自分が辞める時もこんな風に言われると思ったらｹﾞﾝﾅﾘ


今年最後の大きい山は越えたけど、来年は山が増えそうで怖いのです

夜勤

今、出勤中です。

夜勤は月に5･6回あります。多い人は月に7･8回。1人で30名未満の入所者をみます。

仮眠はありません。交代要員がいないから。

それでも時間がある時は少し横になったりできます。時間があれば。

ひどい徘徊なんかはないですが、夜間は何が起こるか分からないし、正直言って夜勤ｷﾗｲです。

夜勤明けは大好き。夜勤申し送って業務を終えたら普段出来ないｺﾄをします。自分の担当のｺﾄとか。

で、お昼頃に退勤。

…今日も無事に終わりますようにm(__)m

慇懃無礼

何年か前から世間の過度なホスピタリティが気になっている。

デパートに行っても病院に行っても「○○様」呼ばわりされる。

以前アメブロでアップしたけど、私はこれに不快感を持つ。

デパートやホテルなどの接客業に関しては当然の言葉遣いだけど、病院で「○○様」は気持ち悪い

そんなんだからモンスターペイシェントが調子に乗る。つまりクレーマー助長しているっつの。

昔は違った。近所のかかりつけの病院だと「○○さ～ん」って呼ばれて「○○さん、今日は調子どう？」って看護師がおじいちゃんなんかに話し掛けてる光景が当たり前にあった。

良いやん、それで。

私は老人介護が仕事だけど、施設の方針としては「○○様」なのよね。

確かにお金を頂く側ではあるけど、言葉遣いで距離が空きすぎると思うんだけど。

「お立ちいただけますか」「どちらにさないますか？」

…鳥肌がたつ。
「立って下さい」「どっちにしますか？」それでも認知症や難聴の人に伝わり難い時には「立って」「どっちにする？」で良いと、私は思う。

難聴の人の場合、語尾が長いと余計に理解し辛そうだし。

そして私はわざと方言を使う。福岡在住歴20年だからね、福岡弁だ

「よろしいですか？」ってのを「よござす？」って言ったり「そうなさったんですか？」を「そげんしなったとですか？」。

これはこれで良いのだと思う。

老人介護の15年ほど前の接遇から考えると丁寧すぎる。度をこして丁寧にしすぎな施設もあるようで…。

老人介護施設に限らない。全体的に丁寧すぎて、慇懃無礼な世の中。

正常なホスピタリティとは何か。偉そうに言えないけど、快適性とそれぞれのシーンに応じて変化をつけるｺﾄが求められているのではないのかなと思う。