取引先との会話で、
「すみません」や「申し訳ありません」を
やたらと口にする人、あなたのまわりにもいませんか？
サラリーマン時代の私は、取引先・仕入先を問わず、
こうした“謝り癖”のある方に多く出会いました。
もちろん、悪いことをしたわけではありません。
むしろ、何気ない会話の中に自然と出てくる感じです。
でも正直なところ、私は少しイラッとしていました。
■「謝りすぎ」は自分の立場を下げる
なぜ気になるのか――
それは、「謝る必要がない場面」で謝ると、無意識に自分の価値を下げてしまうから。
謝られる側はこう思います。
「あれ？この人、なんでこんなにへりくだってるんだろう？」
「こっちが偉いのかな？」
こうして、本来対等であるはずの関係が、見えない“上下関係”になってしまうんです。
■「謙虚」と「卑屈」は違う
誤解しないでください。
謙虚さはビジネスマナーとして非常に大切です。
でも、「必要のない場面で何度も謝る」のは謙虚ではなく、卑屈です。
人は、何度も謝られると、
「この人、立場が弱いのかな」
「頼りないな」
と感じてしまうもの。
■言葉はあなたの“印象”をつくる
言葉は、習慣の積み重ねです。
だからこそ、日々の「口癖」にこそ注意が必要です。
・「ありがとうございます」に置き換える
・「失礼しました」ではなく「ご案内が遅れました」と事実で表現する
こうした工夫で、相手に与える印象は大きく変わります。
■あなたは対等なパートナー
取引先や仕入先、たとえ顧客であっても、
人間としての価値に上下はありません。
あなたの価値は、
へりくだらなくてもちゃんと伝わるものなんです。
■まとめ：まずは「すみません」の回数を減らしてみよう
今日からできること、それは――
「すみません」「申し訳ありません」の回数を意識して減らすこと。
その一歩が、信頼される対等なビジネスパーソンへの第一歩になるはずです。
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