去年の秋ぐらいに、家賃滞納してる住人のことを書きました。
あれから、半年、仲良くしていたように見えるカップルでしたが
深夜に うちの部屋まで聞こえる 大喧嘩が たびたび。
(´□｀｡)
そのうち、何の物音もしなくなり、男性の気配が先に消え。
(´□｀｡)
そして、本日 引っ越し業者がきて
そして 誰もいなくなった・・・・・・・・(´□｀｡)
破局 はやっ！！！・・・・・・・・・・・(´□｀｡)
↑↑ 上のバナーをポチしていただければ嬉しい (*´ヮ`从) です。
７月２８日に 大阪では 知られた ニューミュンヘン本店にて
関西望麺会 夏の陣 ２０１２ が開催されます。
夏の陣って 選挙？ まさか・・・・(´□｀｡)
関西の 有名なラーメン店 うどん店 の関係者
それに グルメブロガーさん、 麺業界の方々、
とにかく Ｂ級グルメ 味にうるさい人が集まる会なのです。
（私は 味にうるさくはありません）
今回は 縁あって初参加ですが １６４名ですよ！
キャンセル待ちの方もいるんです。
そんなに集まって まとまるのか？ と素朴な疑問なんですが
毎年 夏と冬にしてるそうで、そのあたりは大丈夫でしょう。
ニューミュンヘンは 鶏のから揚げが絶品ということで
お酒は飲みませんが 楽しみです。
え？ 下戸ですよ・・・それが何か？？？
v(￣∇￣)
なんで飲まないかって？？？？？
そりゃあなた
霊力が落ちるからですよ
v(￣∇￣)
と言えばたいがいの方は なぜか納得してくれます。
↑↑ 上のバナーをポチしていただければ嬉しい (*´ヮ`从) です。
今日から ｍｉｘｉの 表示が タイムラインを選択できるようになりました。
想像より、劇的変化がなくて、ちょっと ホっとしとりますが
（あまり コロコロ変えないでくれ）
それにしても
Ｆａｃｅｂｏｏｋの タイムライン
見づらいぞ！！
と思ってるのは 私だけか？
(´□｀｡)
それから、商品に ちょっと 「いいね」をしたら
やたら、情報が流れ込んでくるのも、 メンド～だわさ。
(´＿｀｡)
↑↑ 上のバナーをポチしていただければ嬉しい (*´ヮ`从) です。
前回 「クレーマーの心理」について書きましたが、
くれぐれも、私は精神分析の専門家ではないので、そのあたり ご了承ください。
私が、参考にしてる文献は 医学関係なので、それが、イコールサービス業に
あてはまるかどうかわかりませんが、
「なんで、クレームが何度もくるのか」 について考えてみたいと思います。
クレームや文句を言われるのは、とても嫌なことで、人は無意識に
「嫌だ」と心の中で思います。 そりゃそうでしょう、嫌なヤツなんですから。
(´□｀｡)
言ってくる相手が、あなたにいだく感情は 医学の現場では
転移（Transference）と言うらしく（反発や恋愛感情も含む）
それに対して、あなたがクレームを言う人に対していだく感情が
逆転移（Counter Transference）と言うらしい。
どちらも、中立ではなく、感情が入っており、
「嫌だ」という拒否も気持ちも 過度な親しみをもつなどの好意的な気持ちも
同じく 逆転移なのだそうです。
転移も 逆転移も 感情的になっているので、解決はつきません。
ケースによるので、これも断定はできませんが、まず 逆転移を 中立な気持ちに
戻すこと。 自分が 逆転移なんだということを意識することが大事らしい。
受ける側が拒否の感情しかないと、それが相手にも伝わり、
よけいにエスカレートするという考え方です。
なぜ、あなたが、何度も文句を言われるのか？
人は、「これはやってはいけない」と自分を抑圧してる部分が、どこかにあり、
（甘えてはいけない・・・規則は守らなくてはいけない・・・自由にやってはいけない）
自分で抑圧してるところもあれば、やらせてもらえなかった、禁止されたということも
あります。
それを あなたが、いかにも やすやすと やっているように見えるとき
相手は怒りを感じる・・・・という図式が できあがります。
たとえがうまくなくて申し訳ないのですが、たとえば、よその奥さんが不倫をしたとき
それを糾弾して攻撃する女性がいるとします。 潔癖に見えて実は
内心、自分も恋愛したいという密かな願望があるのだけれど
世間体や抑圧でできなかったのに 「あの奥さんは、美人でもないのに恋愛してる」
というのが、怒りにつながり、「不倫は悪だ」という大義名分をつかって
攻撃する・・・・ということ・・・・・かな。
最近 「上司が 私ばかりに文句を言う。他の人は言われてないのに」
というケースが 何件かあり、
他の人に言っても、効果もないし、期待もできないから、あなたに言う
という場合もあります。 期待してるから・・・・ということですね。
それと 上で述べたように 抑圧していることを やっているように見える相手に
腹がたつ・・・・ということもあります。
私が聞いたケースでは 四柱推命で言う 「従格」が多く
従殺格 従財格 従児格 などが 上司に 不当に文句を言われてるという
共通点に気がつきました。
従格は 本人にとっては 生まれたときから そういう性格ですから違和感は
ないのですが いわゆる自分の価値観、世界をもっており、かたにはまらない。
団体生活より、個人行動を好み、 独特の考え方をもっています。
それがどうも、誤解を招くこともあり 目をつけられる・・・らしい。
(´□｀｡)
怒っても、飄々としてるように見えるのです（もしくは反抗的な態度と思われる）
従旺格である私の場合は 基本 一人行動ですので、上司に怒られるという場面は
ほとんどないのですが、 どこかに所属しても だいたい ほっとかれます。
（;´▽｀A``
会社のやり方に直接文句も言わないかわり、 自由にやってしまうので
心配はかけませんが、会社に いちいちお伺いもたてないので
「言うことを聞かない生意気なヤツだが、ほっといても勝手に仕事してる」
というわけで、所属してる会社から、なんらかの電話がかかることは
ほとんどありません。
だいたい、よほどのことがないかぎり自分で解決すればすむ話だし
決定権のない人に文句を言っても、よけいな仕事をふやすだけで
かわいそうじゃん・・・・というのが私の考え方ですが、これも変わってるらしい（笑）
（;´▽｀A``
私のケースは ひごろ会わないという環境で
とってもラッキーですが、毎日のように顔をあわせると
そういう「マイペースさ」 が 目についてしまうのでしょう。
他に考えられることは、従格の性格とは違い
怒ると、それに反応して 見るからに落ち込んだり、泣きそうになったり、
怒る側の欲しい 「怒られる人の理想」をやってくれると
ツボにはまって、何度も言いたくなる（一種の快感？）ケースもあります。
そういうふうに考えていくと
「じゃあ どうしたらええねん？！」 となりますが
要は、クレームをつける側にも、いろんな心理があり、裏側もあり
言われる自分も含め、冷静に観察してると、今まで見えなかったものが
見えてくる・・・・ということですね。
↑↑ 上のバナーをポチしていただければ嬉しい (*´ヮ`从) です。
占いに精神医学的理論をとりいれようとしてる 変な占い師デス。
（￣▽￣）=３
融合できるかどうかについては 未知の段階なので、まだまだ勉強が足りませんが、
ちょっと書いてみたいと思います。
ただ、専門家ではないので、軽く読み飛ばしてくださいね。
お店や会社、特にサービス業では いわゆる「クレーム」はツキモノです。
職場や 医療の現場、 お店などに必要以上にクレームを飛ばす、
または、いつも文句を言ってる。
そういう対処の仕方に困る方々も多いと聞きます。
当然 いろんなケースがあるので 一概には言えませんが
「置き換え」という 心理が働いていることが よくあるそうです。
置き換え？？？？ なんじゃいそれ？
(´□｀｡)
人間の防衛機能のひとつで
置き換え（displacement）とは、
欲求を本来のものとは別の対象に置き換えることで充足すること。
何か大きな不満、 不安、憤りを自分で感じたとき
（たとえば、昇進がかなわなかった、恋人に裏切られた、願いが却下されたなど）
その怒りや悲しみを 他のものへ ぶつけること。
サービス業や 部下、家族など、言い返してこない、黙って我慢してくれそうな相手を
選ぶのであります。
あとは、自分の弱みをつつかれる前に攻撃して、反撃を封印する。
攻撃は最大の防御！！！
(´□｀｡)
若い人には、経験のなさや地位の低さを攻撃し、「おまえでは話にならん、責任者をだせ」と言い
ベテランに対しては、 築き上げてきた実績を否定し、「あんたは無能だ」などと
プライドをズタズタにする。
女性に対しては 「女では話にならん」とか言って、女性は頼りにならないと言い放つ。
ミスをした部下に対しては、執拗に追いつめて自信をなくさせる。
家族に 「おまえは最低」とか平気で言う。
それぞれ相手の一番弱いところをついて、粘るので、応対した者は、ストレスを感じます。
しかしながら、実は クレームを飛ばす本人が、
かなりショックなことがあり、辛くて耐えられないと思ったとき
その原因は案外自分にあるのだけれど、それを認めたくない。
なんとか、この悔しい状況から逃げたい。
ストレスを解消したい・・・・と思ったとき この 「置き換え」の心理が働き
あちこちで、暴言をはいてまわることがあるらしい。
もちろん 対象者は気の毒なものですが、クレーマーのツボにはまった対応をした者は
再び狙われて、また怒られたりいたします。
クレームを飛ばすわりには、何度も、その場所を訪れて、お金を使ったり
（けっこう、気に入った場所になってる場合もあります）
あるいは、反対に上手に対応してもらったりすると癒されることもあり、
結局 当たり散らす相手には、本来なんの敵意もなかったりもするのです。
次回は 「何度もやられるのは、なぜか？」 ということに触れたいと思います。
↑↑ 上のバナーをポチしていただければ嬉しい (*´ヮ`从) です。
奈良百年会館でおこなわれた講演会に
お手伝いを兼ねて行ってきました。
内容は、サイコオンコロジー（Psycho-Oncology）について。
「心」の研究をおこなう心理学（サイコロジー＝Psychology）
「がん」の研究をする腫瘍学（オンコロジー＝Oncology）
を組み合わせた造語で、
「精神腫瘍学」と訳され、1980年代に確立した新しい学問です。
サイコオンコロジーでは、
がん患者さんとご家族の心理・社会・行動的側面など
幅広い領域での研究・臨場実践・教育を行います。
本当は、高度な専門知識をもつ医療関係者のみが聞ける内容でしたが
ラッキーなことに、ホスピス遺族の会の役をしているご縁で
聞くことができました。
特に
「患者または、その家族が、民間療法などに頼って
大金をつぎ込んでしまったり、あらぬ方向にいってしまうのはなぜか」
「癌とわかったとき、穏やかな性格が一変して、周囲に
当たりちらすようになるのはどうしてか」
こういう人間の心理には、ちゃんと説明がつき、それを回避し
対策がたてられるのだ・・・・ということでした。
これは 医療のみならず、一般的にも あてはまることは多いそうです。
「暴飲暴食しているけれど、自分は大丈夫」
「タバコなんか、やめる必要など全然ないし、やめる気もない」
そういう根拠のない自信の裏に何があるのか。
もしくは、
横柄で態度が悪いお客さんの心理。
他人のせいにして、愚痴ばかり言う人の心理。
部下に無理難題を言っては偉そうにする上司の心理。
悪いところを指摘すると、逆ギレする人の心理。
医療現場以外でも、つかえそうな貴重な話で、
とてもためになりました。
これからも、それについて、少しずつ書いていこうと思います。
↑↑ 上のバナーをポチしていただければ嬉しい (*´ヮ`从) です。
毎日 とっても 暑いから、せめて 涼しい画像を・・・・・・
あ～、滝は やっぱり、涼しそう。
(＾～＾)
これは 涼しいというより・・・・・・（閲覧注意）
(ﾉ´▽｀)ﾉ
↑↑ 上のバナーをポチしていただければ嬉しい (*´ヮ`从) です。
フジテレビ系トーク番組「ごきげんよう」 って ご存じですか？
お昼の時間帯で、ずいぶん長く続いてる トーク番組です。 私も好きなんですが
７月１１月収録分で 今 入院中の桑名正博さんが出演なさってました。
私が知ってる桑名さんの印象は、まだ 美勇士君が赤ちゃんのころ、
何かのスキャンダルで桑名さんが マスコミに追いかけられていたとき
いかつい顔と雰囲気で 美勇士君を抱きながら、レポーターを威嚇してた
やんちゃなイメージが強いのですが、
「ごきげんよう」では、柔らかな関西弁とおだやかな顔つきで
ずいぶん丸くなったな～というのが正直な印象でした。
面白い話もしながら、まわりにも気を使い
場を盛り上げて、とってもいい収録だったのに、その４日後に
倒れてしまったのです。
人間、何がおこるかわからない。 一寸先は闇・・・・・。
だからよけい思う。
大事な人と 「バイバイ、じゃあまたね」 と 別れるとき、人は必ず次も
会えると思ってるものだけれど、それは、ホントにわからない。
だから、たとえ喧嘩になっても、最後は 仲直りして、「バイバイ」してほしい。
むかついたから、機嫌が悪かったから・・・・って冷たい態度をとったまま。
それだと後できっと後悔します。
一期一会と申しますが、 「この人とは、もう会えないかもしれない」
そんな思いで接していれば、相手に対する思いやりも
ずいぶん変わってくるのではあるまいか。
桑名さんが出演した 「ごきげんよう」は もちろん 録画して残してます。
そして テレビで再度 あの柔らかい関西弁が聞けるときまで
永久保存版です。
↑↑ 上のバナーをポチしていただければ嬉しい (*´ヮ`从) です。
わが大阪市の市長さんが、
６年前の女性スキャンダルを すっぱ抜かれたそうです。
(´＿｀｡)
いろいろ過激な言動で、敵も多いでしょうから、
たぶん、その筋から流れたのかな？
それにしても ６年前のこと、よく調べましたね。
真偽のほどは、わからないし、裏で何があったか、きっと最後まで、
一般の人には知らされないんでしょう。
とにもかくにも、ちょっと一言。
どっちみち奥さんは、とっくに知ってますよ。
そんな昔のスキャンダルをひっぱりだすより、
ちゃんと政治頑張ってもらいたいので、
外野からのよけいな陥れ作戦は やめてチョーダイ。
(´□｀｡)
昔 遊び人で有名な、やしきたかじんさんが
（今、療養中らしいですが、ファンなので、早く 復帰してね）
「タクシー代やらなんやらケチったらあかんぞ。
俺は たかじんオリジナルのポチ袋を
常に持って女性スキャンダル対策はやっている」
と言ってました。
ケチったら、あとでやられるそうです。
ポチ袋 見たい・・・・（￣▽￣）=３
( 上のニュースとは関係ないので悪しからず）
↑↑ 上のバナーをポチしていただければ嬉しい (*´ヮ`从) です。
安田美沙子さんに 年商４億の新恋人！！？？
恋人の説明が なんで 「年商」 なんだ？
(ﾉ´▽｀)ﾉ
年商４億だから、玉の輿？ そんな世の中甘くないよ。
年収じゃなくて、年商だよ。 経費がすごくかかったら、残りはわずかなんだわさ。
その会社の決算書でも 見たんか？？
「まだまだ のびますよ、この会社」って どこにそんな保証があるの？
「年商４億」って書いたほうが、インパクトはあるけど、なんだかね。
それしか 取り柄がないみたいで 失礼でしょ。
自営業の年商って 本当に波があって １０年１５年たってみないと
安定してるかどうか わからない。
すごくいい時期があっても、必ず ドカンと落ちるときがあり
それを 頑張って乗り越えた経験がないと 経営者としての価値はない。
稼ぎまくったときに、豪華マンションにすぐ住んで、高級品を買いあさり
贅沢三昧してたら、収入が落ちたとき、ころがり落ちるように転落するんです。
１００年以上 代々、稼業を守ってきた人たちって、意外と質素です。
落ちたときの怖さや、経営の難しさを知っているからね。
５年のちにも 年商４億で、利益も順調にのびていたら、さすがですが、
はてさて、どうなっているやら。
↑↑ 上のバナーをポチしていただければ嬉しい (*´ヮ`从) です。