私は知らなかったのですが、今年に入ってから
楽天市場で新しいサービスがはじまったらしい。
低評価レビューのユーザーに記入２分以内に電話して事情や不満を聞く・・
ということです。
なぜ私が知ったか？
楽天市場から 電話がかかってきたからです(笑)
レビューはあまり書かないし、書くとしても 良い評価をつけるし
がっかりした時もたまにあるけれど、そういう時はレビュー書きません。
今回は はじめて、あまりの酷さに（私だけでなく購入者全体に対して）
思わず、「これって改善してもらうのは難しいですかね？」と
低評価をつけました。（でも「１」じゃないですよ）
原因は、洋服の縫製がまるで素人が縫った？というくらい雑で
生地が粗悪で、タグさえない、酷い匂いのものが続いたからです。
（私の場合は １日着たら、レース部分が全部ほどけた・・笑）
他のレビューにも同じような低評価がたくさんあったけれど
「気に入らんかったら買わなくていい」という態度を貫いて
きたショップのようです。
楽天市場の話に戻しますが、確かに書いて １分で電話がきました。
初めてのことで、かなりびっくりしましたが
単なるクレームではないこと。今まで、良い評価しか書いてこなかったことも
説明し、楽天さんも、ちゃんと聞いてくれて良い対応でした。
世間では、「ユーザーに対するプレッシャー」とか
「低評価がつけれない」とか 否定的な意見もありますが
（確かに、１分で電話は驚きました）
私は、自信もって書いたから電話きたって大丈夫。
協力したユーザーには 楽天ポイントくれるらしいけれど（嬉）
それを目当てに わざと低評価書く人が出ないか？と
よけいな心配もありますねえ。
