えっ?そこが重要なの?
6月1日
Tさん(オペさん)が、窓口対応してる時、代理でこられた方が本人の暗証番号がわからないからとその場でハガキの目隠しシールを剥がして写真を撮っていた。
これは、一応禁止されている。
だが、Tさんは黙ってやらせていた。
対応が終わりチェックに持ってきた(私は書類チェック担当)
その時に”目の前でやらせるのはダメですよ”と一言注意をした。
Tさんは、悪びれもせず”えーでもみんなやってますよぉ”と。。
それを他のオペさんにも聞いてみたが、勿論誰もそんなことはしていません。
との返事だった。
オペさんの一人が”そんなこと言ったら〇〇さんと○○さんは受付で代理の封した書類をわざわざ封を開封して中身みて、また封をしといたらわかんないから笑
とかやってますよぉ!!”
”今受付やってるMさん達2人に聞いてみてぇぇぇ”
とのことなので、受付に市民さんがいないことを確認して聞きにいった。
Mは私がもう一人のオペさんに聞いていたのが聞こえたのであろう。
私が近づいていくのをわかって、わざわざ離れていって
”そんなことはやってませんよ
”
自分がやっていると思われたと勘違いしたのだろうと思い
”いやいや、〇〇さんがやっているって聞いたから。。。”
と私は付け加えた。
その翌日、社員のKに呼び出された。
そして、二枚の紙を渡された。
「スタッフとの対応内容確認書」
と書かれていた。
一つはTさんの件、「一旦、席を外して目の届かない所でしてもらうのが正しいが
一方的に厳しく指摘するほどの温度感が必要とは言えない」と書かれていた。
(一方的に厳しく?????)
それについて説明しようとしたら
”その事はどうでもいいんです。” と言われた。エッ![]()
もう一つは、Mの件だった![]()
Mが社員Kにクレームをいれたらしい![]()
M曰く 「そんなことはしてないです。と答えたらcha-rina(私の事)さんが
「〇〇さんから聞いたわよ!!」と大きい声でさらに言葉を続けられた」
とのこと。
仮に事実だとしても緊急性がなく、場所・声量的に不適切。
と書かれていた。
そしてこの事についてMが不快な思いをしたとの事でそれについてMに謝罪する気持ちがあるかどうか。
とも書かれていた。
エッ 嘘でしょ?????
そこなの???????????
私が「Mさんは勘違いしてます。私は普通に聞きにいっただけですよ!」
と訴えたが、社員Kは「また後日もう一人のオペさんにも詳しい話を聞いて
また事実関係をはっきりさせましょう」
と・・・・・
えっ・・・・・なんかおかしくない??
社員Kは、不正の件はどうでもよくて ”Mが気分害してる事が重要なんだ
”
なんか、、、、腹立つ![]()
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