おっさん4人でここに。
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飲み物はヒレ酒でした（笑）
さて、今日のお話は、
「リッツカールトンの香り」
です。
先週金曜日にリッツカールトン東京に行きました。
そのときのお話はこちらから。
3年前に行ったときには気付かなかったことに
今回は気付きました。
それはホテルに入ったときの香りです。
前回は私は発表を控えていたので
緊張でまったく気付かなかったのですが
今回は発表を聞く側だったので
香りに気付く余裕がありました。
その香りは・・・
なんと、チョコレートの香りです。
カカオの香りなんですかね。
甘ったるくなく、嫌味じゃない
ほのかな香り。
さすがリッツカールトン。
実はこの香りというのも
マーケティン的に言うと、
お客様との大事なタッチポイント。
この香りを嗅ぐと〇〇を思い出すという具合に
香りもマーケティングツールの一つなんです。
なので、会社の香りを統一するというのも
大事ななんですね。
また、その香りに理由を持つのも大事です。
なんでその香りなのか？
そこにストーリーがあるとお客様にも
わかりやすくなります。
リッツカールトンがなんで
チョコレートの香りなのかは知りません。
ぜんぜん関係ないですが、ワインの「香り」を
「匂い」と言って怒られたことがあります。
「香り」素敵な言葉だな～。
今日も最後まで読んでいただきありがとうございます。
ファッション業界で頼りにされる会社になるべく奮闘中
これからもいろいろ情報をアップしていきますのでよろしくお願い致します。
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スポーツファッション・サポーターの矢野ちゃんです。
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