宮崎に来るのは2年ぶり、2回目。
多くの気づきを得て来ま～す。
朝一の飛行機で宮崎へ。
さて、今日のお話は、
「『おもてなし』って？」
です。
「おもてなし」と言う言葉があります。
「お客様をもてなす」ということを
指す言葉だと思います。
では、「おもてなし」とはどういうことなのでしょう？
相手に気持ちのいい思いをしてもらう。
素晴らしい体験をしていただく。
いろいろあるでしょう。
でも、一番根底にあるのは、
「気を遣わせない」ということである
と最近学びました。
ストレスフリーという ことです。
私は、とある高級レストランで
この経験を味わいました。
もちろん、料理の味は、見せ方、雰囲気、
サービスすべてが素晴らしいですが、
絶妙なタイミングでの料理のサーブ、
決してお客同士の会話を遮りません。
気付かないうちに、ということが
何度もありました。
これが本当の「おもてなし」なのだ
と思いました。
そういう視点でレストランでサービスを
見ると、いくら美味しいレストランや
雰囲気のいい飲み屋でも「おもてなし」まで至っているお店は少ないと思います。
この 「おもてなし」は、レストランに
限った話ではなく、私たちのような
B-to-Bの会社でも意識すべきことです。
お客様が来社した際に気を遣わせない。
来社時に限らず、営業活動中でも、
気を遣わせないことを
意識することも大事だなと思います。
「おもてなし」について、
会社全体で考えてみるのもいいですね♪
今日も最後まで読んでいただきありがとうございます。
ものづくり参加型の営業を心掛け、日々奮闘中
これからもいろいろ情報をアップしていきますのでよろしくお願い致します。
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