衆議院解散で国民の信を問うらしいけど、
円安をなんとかしてくれ～。
今日のお話は
「『大丈夫？』と聞いてない？」
です。
よく会話の中で、
「大丈夫？」と聞いてないですか。
私はよくあります。
例えば、風邪で休んでいた人が
出てきたら、まず「大丈夫？」。
残業で残っている社員に「大丈夫？」。
お客様のところで「大丈夫ですか、何かありますか？」
というような調子。
でも、この「大丈夫？」って
質問になってないんです。
なぜなら「大丈夫？」と聞かれたら
大概の人は「大丈夫です」と答えるから。
ある意味、聞いている側も
「大丈夫です」返ってくるのを想定して
聞いている感があります。
「大丈夫？」と聞くのは、
コミュニケーションとして成り立ってない
ってことです。
なので、「大丈夫？」と聞く代わりに
もし具合が悪い人に声を掛けるなら
「辛そうですね、休まれた方がいいですよ」
と声を掛ける。
忙しそうな人がいたら、
「大変そうですね、お手伝いしますよ」
と声を掛ける。
お客様に御用聞きをするなら、
「お仕事はいかがですか、
何かお手伝いできることありませんか」
と聞いてみる。
これらは一例ですが、
「大丈夫？」と聞くより、
話は発展しそうです。
私は、コミュニケーションは、
「相手の気持ちに寄り添うこと」
と学びました。
「大丈夫？」と聞くのは、
相手の気持ちに寄り添ってそうで、
寄り添ってないんですね。
しかし、長年の癖で、ついつい
「大丈夫？」と聞いてしまいます。
もう少し相手の気持ちに寄り添うことを
意識して声を掛けていこう。
さもなければ、「大丈夫？」なんて聞かず、
声を掛けない方がまだいいですね。
今日も「大丈夫？」と聞いてしまい
そんなことを思った次第です。
今日も最後まで読んでいただきありがとうございます。
ものづくり参加型の営業を心掛け、日々奮闘中
これからもいろいろ情報をアップしていきますのでよろしくお願い致します。
スタッフブログ昨日更新。
月曜日はマンデー藤本のお話。すごい写真。
栄養取りすぎでしょ～～～。
というか、うらまやしい～。
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ネットショップスタッフブログ本日更新。
ネットショップ社長のあたいのお話。
洗い加工に使用するファスナーをご紹介。
洗い加工するのに普通のファスナーを使っちゃ、
だめよ～、ダメ、ダメ～。
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