涼しくて過ごしやすい1日です。
朝晩は寒いくらいなので、
体調管理に気を付けましょう！
さて今日のお話は
「すべては顧客のため」
です。
昨日は業界紙 繊研新聞さん主催で
若手経営者が集まる会があり、
出席してきました。
その会のゲストスピーカーとして
ユナイテッドアローズ(UA)の創業者である
重松理会長が招かれ、
お話を聞くことができました。
仕組みづくりをしっかりと
やってきている結果として現在の成功が
あることがよく分かりました。
お話を聞いていて一番印象的だったのが
「すべては顧客のため」という言葉が
出てきたことでした。
この言葉は、私の経営の師である
二条彪先生が常々言われていることです。
ある経営者の方が
「企業が成長していく過程で、
理念が浸透しなくなることは
ありませんでしたか？」
と質問されました。
重松会長は、
「社是として掲げている
『店はお客様のためにある』という
顧客第一主義は踏み絵のようなもの。
これをなくしては、当社の社員ではない。
絶対に外してはならないものだから
いくら企業が大きくなっても
これが揺らぐことはないです。
すべては顧客のためです。」
とお答えになりました。
さらに、
・販売員に売上のノルマはない
・お客様の喜ぶことに手間暇を掛ける
・ものづくりの部隊よりもお店の方が上
など、すべてが顧客のために
結びついていました。
この徹底した顧客を大事にする姿勢が
苦戦をしている会社の多いアパレル業界で
好調を維持している要因なんですね。
今日午前中に打ち合わせした方に
この話をしたら、
「UAくらいですよ、
この服は似合わないから
と言ってくれるのは」
と言っていました。
顧客のことを真に思っていなければ
お客様に「似合わない」という言葉は
出てきませんよね。
すごいなあ。
いいお話を聞かせていただきました。
今日も最後まで読んでいただきありがとうございます。
ものづくり参加型の営業を心掛け、日々奮闘中
これからも情報をアップしていきますのでよろしくお願い致します。
スタッフブログ本日更新！
今日は金曜日！上海フライデーでカツちゃんの
上海展示会へ向けての意気込み！！
上海はこれから国慶節でお休みに入ります。いいな～。
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