今日の東京は、曇り空。
朝は天気良かったんですが、
午後からは曇りで
今にも雨が降りそうですね。
今日のお話は、昨日の続きです。
「お客さま目線PT2」です。
昨日のお話がこちら
。
ナットボタンを配色使いしたら
生地に色が移ってしまったという
クレームがありました。
ナットボタンは、もともと染めボタンなので
配色使い、特に薄い色の生地に
濃い色のボタンを付けると
色移りする可能性が高いです。
当社の営業マンが、その製品を
生産しているOEM会社の方から
「これからはナットボタンではなく、
プラスチックのボタンを使うように
アパレルに説明してよ」
と言われたそうです。
しかし、彼は「それをちょっと違うな」と
思ったそうです。
プラスチックボタンで
原料から色の付いているものを使用すれば、
色落ちの心配はないですし、
ボタンの単価も天然素材のナットより
安くなります。
でも、そのブランドは天然素材を大事に
しているブランドでした。
生地もボタンもテープも天然素材を
好んで使用しています。
彼はそれを考え、
安易にプラスチックに変えては
ダメだと思ったのです。
なかなかの「お客さま目線」
感心してしまいました
結論として、ナットボタンの特徴を
アパレルメーカーさんに説明をし、
色落ちすることもあるので、
その取り扱いを説明した
注意ラベルと注意下げ札を
付けてはどうかという提案に
することにしました。
まだまだ、続きがあるので
また、明日
もったいぶりすぎ
明日で最終回です。
今日も最後まで読んでいただきありがとうございます。
ものづくり参加型の営業を心掛け、日々奮闘中