宮崎の日向市にいます。
今のところ、太陽サンサンのいい天気ですが、
これからは下り坂のようです。
もうすぐ出発のため、
早めの更新です。
私は、初めて宮崎に来ました！
今日は昨日までの合宿研修の中で
出てきたひとコマ
「お客様の喜び」。
この研修は、二条彪先生の後継経営者向けの
かなり濃い内容の研修です。
その中でお客様に喜んでもらうことを
書き出しました。
私は、ほとんど今やっていることで、
お客様が喜んでいるだろうなと思うことを
書き出しました。
しかし、それに対するフィードバックは
「ひねりがない！」、「特徴がない！」
というものでした。
よく考えると、それはそうだ。
今やっていることは、
お客様のニーズに答えているだけのこと。
じゃあ、お客様が喜ぶことってなんだ
それは、お客様自身も分からないことなんです
えっ、？
お客様にインタビューして
「どうされたら嬉しいですか？」と聞いて
出てくるものではない。
お客様も気づいてないことを
想像力を働かせ、
お客様が喜ぶアイデアを出すんですね。
だから、経営者は想像力が大事だと
言われるんです。
なるほど、なるほど。
宮崎でも、想像力を磨こう
今日も最後まで読んでいただきありがとうございます。
ものつくり参加型の営業を心掛け、日々奮闘中
これからも情報をアップしていきますのでよろしくお願い致します。