さて、入社式等々開催されて
企業様は活性化されていきますね。
店舗様も、新しく配属や異動も
あり活性化されますね！
活性化は重要ですが、
今までお客様に指示されていた
店舗様は、急激な方向変換は
要注意です。急な変更方針は
お客様の離脱要因でもあります。
・あの人従業員が良かったから来てたのに！
・あの店長が良かった！
・あの主任さんが好きで来てたのに！
様々な要因も出ます。
店舗の歴史や
どんな従業員がどう接していたか
再確認と引き継ぎが必要です。
新しい従業員は新しく顧客を把握して
様々なお客様に認知してもらい
再来店動機に繋げる行動・教育を
しましょう！
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「3番手店舗の生き残る方法を伝授」、「想起集合」から集客し創客します。御相談は無料（関東近県）
遠方店舗様は、別途交通にて賜ります。
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遊技ビジネス最前線にてコラム掲載中