消費者の変化と変わりゆく生活者の価値観に企業はついていけるのか
消費者のインテリジェント化
消費者のライフスタイルの変革のなかでも、特に注目すべきは「個人の
メディア化の進展」と「個人の購買行動のシフト」です。インターネットに
より個人は飛躍的にインテリジェント化し、商品を見る目は厳しさを増し
ています。
ではなぜ消費者はインテリジェント化したのでしょうか？ その理由は２つ
あります。
1. 検索エンジンによる情報収集力の向上
ブロードバンドの普及と検索エンジン進化により、いつでもどこでも場所
を問わず世界中の情報を検索できるようになり、消費者の情報収集力は
大幅に向上しました。検索する情報も、ポータルや企業サイトの情報だ
けでなく、消費者同士の口コミ情報にまで広がっています。
2. SNS・ブログによる情報発信力の向上
また、SNSやブログの登場により、今まで企業やマスメディアが発信す
る情報を 受ける一方だった消費者が、自ら情報発信することが可能とな
りました。そして、消費者発のコンテンツ（文章、写真、音楽、動画など）
のつながりが、SNS のような価値観を共有する細分化したコミュニティを
形成する原動力となっています。
このようなコミュニティでは、価値観を共有する者同士がより質の高いコ
ミュニケーションを行い、あるテーマや商品について詳しく情報交換をし
ています。商品の使い勝手や欠点について、企業より消費者のほうが詳
しい、という状況が起こり始めているのです。
企業にとっても、自ら「IT」を活用し、「賢い消費者＝“個”客」と向き合って
いく必要が高まっています。
そこで、中小企業は何をすればよいのか？
中小企業のインテリジェント化です。
1. ホームページ・携帯ホームページによる情報収集力の向上
中小企業の情報収集力は未だに向上していません。様々な情報を収
集し分析していくことが大切です。また、自社だけの努力以外に経営者
同士の共有情報を持つ必要があります。
2. ホームページ・携帯ホームページ・ブログによる情報発信力の向上
また、私達のビジネスモデルである「ここワン.mobi」の登場により、今ま
で中小企業や商店が情報を発信するだけであったが、自社のホームペ
ージを通じて情報収集と情報共有することが可能となりました。そして、
中小企業発のコンテンツ（プレゼント情報、ＥＣショップ、メルマガ、ブロ
グ、など）の共有情報のつながりが、SNS のような価値観を共有する企
業間のコミュニティを形成し地域活性化ビジネスモデルの原動力に成る
ことは間違い無いでしょう。
消費者にとっても、自ら「IT」を活用し、「賢い中小企業＝快社」と向き合
って行きたいと思っているはずです。
消費者のインテリジェント化は、猛スピードで進んでいます。ＰＣ・モバ
イルを道具として発展し続けています。特に携帯電話を道具としての動
きが猛スピードで進んでいます。
中小企業にとってこれからの新化が生き残りの秘訣です。
特に携帯電話を道具としての動きがとても遅れています。消費者ニー
ズを捉えた企業こそ成長企業になりえることでしょう。また、地域社会に
おいても同じことだと思います。
私達のビジネスモデルは、地域や中小企業に役に立つ為の道具です。
そして、地域や中小企業が中心となり消費者の方々のインテリジェント
化を進めていきましょう。
消費者のインテリジェント化
消費者のライフスタイルの変革のなかでも、特に注目すべきは「個人の
メディア化の進展」と「個人の購買行動のシフト」です。インターネットに
より個人は飛躍的にインテリジェント化し、商品を見る目は厳しさを増し
ています。
ではなぜ消費者はインテリジェント化したのでしょうか？ その理由は２つ
あります。
1. 検索エンジンによる情報収集力の向上
ブロードバンドの普及と検索エンジン進化により、いつでもどこでも場所
を問わず世界中の情報を検索できるようになり、消費者の情報収集力は
大幅に向上しました。検索する情報も、ポータルや企業サイトの情報だ
けでなく、消費者同士の口コミ情報にまで広がっています。
2. SNS・ブログによる情報発信力の向上
また、SNSやブログの登場により、今まで企業やマスメディアが発信す
る情報を 受ける一方だった消費者が、自ら情報発信することが可能とな
りました。そして、消費者発のコンテンツ（文章、写真、音楽、動画など）
のつながりが、SNS のような価値観を共有する細分化したコミュニティを
形成する原動力となっています。
このようなコミュニティでは、価値観を共有する者同士がより質の高いコ
ミュニケーションを行い、あるテーマや商品について詳しく情報交換をし
ています。商品の使い勝手や欠点について、企業より消費者のほうが詳
しい、という状況が起こり始めているのです。
企業にとっても、自ら「IT」を活用し、「賢い消費者＝“個”客」と向き合って
いく必要が高まっています。
そこで、中小企業は何をすればよいのか？
中小企業のインテリジェント化です。
1. ホームページ・携帯ホームページによる情報収集力の向上
中小企業の情報収集力は未だに向上していません。様々な情報を収
集し分析していくことが大切です。また、自社だけの努力以外に経営者
同士の共有情報を持つ必要があります。
2. ホームページ・携帯ホームページ・ブログによる情報発信力の向上
また、私達のビジネスモデルである「ここワン.mobi」の登場により、今ま
で中小企業や商店が情報を発信するだけであったが、自社のホームペ
ージを通じて情報収集と情報共有することが可能となりました。そして、
中小企業発のコンテンツ（プレゼント情報、ＥＣショップ、メルマガ、ブロ
グ、など）の共有情報のつながりが、SNS のような価値観を共有する企
業間のコミュニティを形成し地域活性化ビジネスモデルの原動力に成る
ことは間違い無いでしょう。
消費者にとっても、自ら「IT」を活用し、「賢い中小企業＝快社」と向き合
って行きたいと思っているはずです。
消費者のインテリジェント化は、猛スピードで進んでいます。ＰＣ・モバ
イルを道具として発展し続けています。特に携帯電話を道具としての動
きが猛スピードで進んでいます。
中小企業にとってこれからの新化が生き残りの秘訣です。
特に携帯電話を道具としての動きがとても遅れています。消費者ニー
ズを捉えた企業こそ成長企業になりえることでしょう。また、地域社会に
おいても同じことだと思います。
私達のビジネスモデルは、地域や中小企業に役に立つ為の道具です。
そして、地域や中小企業が中心となり消費者の方々のインテリジェント
化を進めていきましょう。