リーダーシップって何ですか？
前の会社の社長はリーダーシップがあると言われていました。
それはどういうことかと言うと、営業成績を上げるために、常に営業部隊にプレッシャーを与えて、つまり、売り上げの上がらない部隊の責任者を怒鳴り散らし、公衆の面前で面罵すると言うことをしていました。
そうすると人間と言うのは怒られたく無いから、頑張っちゃうんですよ。
これが多くの場合、営業成績を上げることになる。だから、そういう営業統括責任者が多くなる。
聞いた話だと、あるIT企業では、売上がノルマに達成しないと会議の席上で灰皿を投げつけられるなんてのは、当たり前だったようです。
前の前の会社の部門長は、部門の全体会議で、今年、課長に昇進させた課長の成績不振を暴露し、しかも、このままでは係長に降格だと、脅しを掛けました。そう言うことは公衆の面前で言うべきでは無いと思います。
しかし、上から見ると、これら全てがリーダーシップがあると、見られるわけです。
つまり、手段はどうあれ、与えられた営業ノルマを達成するのがリーダーシップがある、と言うことです。
そこから、パワハラなどの問題が多く生み出されるわけです。
この問題は、営業のトップ以下の各マネージャがどれくらいの責任感を持って仕事をしてるのかと言うことにもなりますが、トップの下も同じように怒鳴って各営業を働かせるなら、つけは一般の営業課員におりてくるわけですね。だから、部隊のトップのリーダーシップの質が最下層まで、影響を及ぼすことになるわけです。
では、怒鳴らないトップのもとで、営業ノルマを達成できるのか？と言われると、非常に厳しいと思います。
そこには、営業マンの給与体系も関係してると思います。もし、給与が100%営業成績連動のコミッション方式なら、営業マンは真剣に売り上げを上げるでしょうね。しかし、それでは生活が保証されないから、多くの人は嫌がるでしょう。なので、固定分と変動分を予め決めて運営している会社が殆どなのでしょう。
私の経験から思うのは、営業マンは個別の契約で、固定と変動比率を選択できるのが良いと思いますが、それでも、怒られなければ動かない人もいるのは変わらないでしょう。
そこを変えるのは日々のコーチングなのかな、と思います。
それと、働いていて楽しい職場環境、人間関係。そのような環境を提供するのが、会社のトップの役割だと思います。
ま、理想ですよね。
iPhoneからの投稿