実は、
数週間前に“他社視察”ということで
都内の某ホテルへカップルの振りをして出かけて参りました（笑）
特に報告するつもりもなかったんですが、
ひとつだけ・・・
妙に気になった対応があったのでお話したいと思います。
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気になった対応というのは、
もちろんウェディングプランナーの女性。
まず、
受付ではこう聞かれる。
「お客様、ご予約されていらっしゃいますか？」
「・・・いいえ、してませんけど」
「そうですか、ではそちらにお掛けになってお待ちください」
「はい・・・」
「ところで、お客様はいつ頃に挙式をご予定されていますか？」
「えっ？！」
とまぁ、こんな感じ。
挙式日によって接客するプランナーを変えてくるのかな？
それにしても、
まだ来店して1分も立っていないのに・・・唐突すぎない？
これだけの会話のやり取りなんだけど、
私がもし花嫁だったら
この会場では決して結婚式はお願いしたくない！
そもそも、
すべてのお客様が日取りが決まっているわけではない。
もしかして、
これから結婚式のイメージを二人で創っていくために
ただ、デートの途中に立ち寄っただけなのかもしれない。
あたかも、
すべてのお客様が必ず結婚式をするものだと思い込んで
初対面の相手に挨拶を済ませた後、
口を開けばすぐにお式の日取りを聞いてしまう・・・
そんな、結婚式までのレールに乗せてしまうような一方的な対応は
同じプランナーとしてホントに残念な気持ちになりました。
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このブログをご愛読してくださっているプランナーの皆さん！！
あなたが初対面のカップルに対して
最初に口にする言葉って何ですか？
ウェディングプランナーの第一印象って笑顔はもちろん大切ですが、
言葉ひとつひとつも大事にしてお客様に接していきたいですね☆
いいお勉強をさせていただきました♪
私もそんな経験ある！という方は、ぜひ共感クリックをお願いします。