尊敬する日本電産の永守社長のも同じようだけど、
トップの連絡から5分で行動起こせないのは駄目です。
特に「これどうなってんの？」の質問は、
速攻で調べ上げなければいけない。
なのに「メールを送りましたので今確認している最中です。
今しばらくお待ちください。」
こんなこと駄目よ。
旬を乗りすごしてしまっては、情報の価値がなくなる。
メールを使うのは、
明日でも明後日でも特に問題がないときに使うもの。
出来る営業マンなんか、メールで確認などしない。
必ず電話をし相手がどうして、
このような回答をしてきたかを声のトーンなどから判断する。
メールが当たり前の連絡ツールになって、
会話が減ってしまってるように感じる。
会話は、会話。
メールは、メール。
使い分けないといけない。
大切なことは会話が大切。
メールを使うときは、文章で残さなくてはいけない時が
有効であって確認事項には不適切。
会話を面倒くさがってはいけない。
原始的なコミュニケーションツールの会話こそ、今重要なツールです。