感性の高い人は、
特に仕事でも勉強でも上手にそつなくこなします。
これは、経験が豊富と言うことではなく、
ニーズの先読みが基本として考えているからです。
誰しも、はじめは「お客様のご要望をしっかり聞く。」事から始まります。
ここからお客様と当店との深いかかわりが始まります。
次回来たときは、「要望が出る前に準備しよう。」と考える。
これが、先読みになります。
この先読みが、その人の感性を高めます。
次は、応用です。
例えば、神楽坂店でお食事をしその後お茶をお出ししたとします。
お茶を出す際に「神楽坂は、良く来られるのですか。」
と質問する。
「神楽坂の名所にもなっている○○は、いかれましたか。」等
神楽坂の魅力を伝えていく。
これもニーズの先読みです。
結果神楽坂に行った時は、あの店で食事しよう。
という発想に切り替わります。
もちろん、神楽坂の近隣について
自分自身も勉強しなければなりません。
当店に来ることで、潜在的なニーズを
見つけ出してもらったお客様は、
きっとリピートしてくれるでしょう。
そして必ずロイヤルカスタマーになります。
ニースの先読みは、お客様に満足や感動を提供します。
本人も気付かないニーズをお客様は持っています。