満席のお店。
席待ちのお客様が2名。
2名テーブルが空き
片付けをしていると
近くの2名席のお客(母娘)から
その席に移動したいと。
以前、そのようなことがあったとき
(この場合も強引な客だった
)
私は困惑したけれど
他のスタッフもみな忙しく
確認する前に客は座ってしまった。
(そもそも貴方様は
どこの席にいたのー?!
水なども移動しなきゃならないのに💦)
あとから社員のホールスタッフに
「さっきのお席にウェイティングの
2名様お通しするとご案内していた。
次からは確認してくださいね」
と注意された。
(○番下げのお客様ご案内という感じ)
なので今回、お客様に
「お待ちの方が2名いらっしゃって
もうご案内しているかもしれないので
確認してきます」と私。
「私達のほうが先にはいっているのに
移動できないんですか」(娘、成人)
私も馬鹿だから
(社員さんの注意も頭にあったし)
「申し訳ありませんが、もう
ご案内しているかも知れませんので
念の為…」
私の話を遮って(成人娘、母も不服そう)
「私達のほうが先にはいっているのに
ソファ席にあとの人が座るんですか?」
え…っと
こちらの事情はお客様には関係ない!
のかもしれませんが…
納得してその席に座られたんですよね?
「あそこの席空いたら移動したいわ」と
いう事前のお声掛けもなかった様子。
そもそも先に入ったら何でも有り?
で、私は何に怒りを覚えているのかな…
社員さん?
前にそう言ったよね?
(でも今は退職してる)
お客さん?
「先にはいった」って何度もいうけど
満席よ?待ち人いるよ?
人としてどうなん?
どっちかな…
なんかもんもんとするわ。
お客様は神様じゃない
従業員と対等だと思う。
「お客様は神様だと思って歌っている」
っていう歌い手の歌に対する姿勢なのに
その言葉だけが独り歩きして
都合のいいように受け止めて
横柄に振る舞う客がいる。
子が子なら親も親だと思った。
私なら逆の立場になったとして
絶対にそんなこと言わないから
余計に腹立つのかも。
そんなこと言う人と一緒だったら
「ここでもいいやん」ってなだめるし。
そんな人ばかりじゃないけと
感じ悪い客だったなー。
満席なのに
なぜかその席にオーダーを
届けることばかり。
神様に試されてる?笑
嫌だったしか関わりたくなかったけど
愛想よく他のお客様とか変わりなく
接した。
その親子はまったく無反応
無視だったけれど
人として私は勝利したと思った。
(何様
?笑)
なんか私も誰かから見たら
嫌なやつな気もするけど
この際、それはどうでもいい。
こんな気持ちになるの嫌だから
接客ではなく裏方を選択したのに
どーも出来るから
アッチもコッチも頼まれちゃう。
同じ職種の人は
ソレだけしてるのに。
(正確にはソレの一部、皆が手伝ってる)
私とは大違いなので
かなり不平等感いっぱい。
今日は愚痴らせてもらいました!!!
