復帰

　日付変わりましたが20日、プロバイダに電話しました。先日「やっぱり繋がらないなー…」と思ってモデムを見たらLANランプが正常に点灯していたので、こりゃLANのせいじゃないと。そうなるともうお手上げ。接続サポートのオペレーターさんが対応してくれるのは18:00までなので、休みを待っての電話に。

　しかしやっぱり問い合わせる人が多いのか、なかなか電話が繋がらなかった(^^;)。「ただいま大変混み合っております。このままお待ちいただくか、しばらく経ってからもう一度おかけ直し下さい」とのアナウンス。

　電話がなかなか繋がらなかったので思わず溜息をついたら、その瞬間「お待たせしました」とオペレーターさんの声が…（汗）。もしかしたら聞かれたかもしれない；

　とりあえずネットが急に繋がらなくなった件を伝え、次に使用PCのOSやモデム型番を訊かれたのでMacとWinの両方を答える。モデムのランプはすべて正常についていたので、その辺の異常ではないことが判明。次にPCの設定を変える為に実際にいじっての作業になったのですが、固定電話とPCが少し離れている為に電話とPCを行ったり来たり。するとそれを察したオペレーターさんが携帯にかけてくれることになったので、PC前で待機。

　まずWinの設定から変えることになったので、Winを立ち上げ、指示に従う。エラーが出る度状況を逐一説明。汗だくになりながら携帯片手にPC操作…（笑）。

　しかしプロは凄いですね。実際こちらのPCを見ているわけでもないのに、電話で適格な指示。言われた通りに設定を変え、入力し、IEを立ち上げると…繋がった！おおお！

　そして次にMac。少しオペレーターさんの言う状況と違うので、調べてもらうことに。その間携帯の電池が切れるとマズいので、急いで携帯を充電器に差して待機。

　こっちはOSが古いのでちょっと心配だったのですが、その後自動で設定されていた部分を手入力にし、Winと同じ設定に変えて無事にメールもネットも繋がるようになりました。

　何と言うか、WinもMacもというある意味二重手間なわけですが…どちらも素早く対応してくれるオペレーターさんはさすがプロ。

　繋がらなくなった原因は「何かが不安定」だったとのことですが、その「何か」を自分は忘れてしまいました；何かルータアドレスとかいじった気がするので、その辺か？でも向こうの指示通りに設定を変えて固定になったので、同じ現象が起こることはまずないとのこと。

　これで無事、ネットライフに戻れます…。