まったく理解できず
年末にマックスバリューで買った
缶入りのスイートコーンの中に
カビのような黒い異物が入っており
店に持っていきました
そのときは別のコーンと交換してもらい
後日、内容物の報告をいただくことになりました。
その報告が本日電話でかかってきたわけですが、これが理解できず、終始不満足
まず相手の電話の掛け方から。
掛け側が名のらず、いきなり「◯◯さんですか」と相手を確認するなんて
失礼です。
どんな勧誘かと身構えました。
不信な電話には、返事すらしたくないです
先に自分を名乗りましょう
電話ではマックスバリューと店名だけ
名乗られたあと
いきなり
結果が分かったので
説明するにあたり家に来るか
電話で済ますかどちらにしますか？
と二者択一を迫られました
意味不明
家まで来てちゃんと説明しなきゃならないとは
そんな深刻な状態だったのでしょうか？
聞き返すと、再度
電話で説明か家で説明かどちらか選んでくださいと
ひとまず内容を聞かせてくださいということで
調査経緯と異物の内容と対策を聞かせてくれました
以下その内容
⑴調査経緯
スイートコーンの製造工場に渡して調査してもらった
⑵異物の内容
異物はコクセイビョウ？というトウモロコシの病気であり稀に混入するとのこと
缶にも記述済
⑶対策
異物が混入しないように指示を出した
ヤバい…ツッコミどころ満載
ひととおりマックスバリュ側が話終えると沈黙
そして
納得してもらえたでしょうか。
って、できません
まず電話をかけてきている
あなたの名前を教えてください
この電話の意味はなんでしょうか
謝罪のことばは聞かせてもらえないので謝罪ではない
結果の報告だったら製造工場で異物の調査なんて都合のよい結果しか返らないです。
缶に書いてある「稀に異物が混入することがある」と書いてあることを主張するのは製造者、販売者ともに悪くないと言ってる？
極めつけに対策が
混入しないように指示出したって…
また異物が混入しても同じ対策出すのでしょう？
対策になっていないです
名前は応えてくれましたがあとは無言
沈黙を破ったことばが
家に行きましょうかって
来なくていいです
無駄です
最後に
電話で説明してくれた内容を文書でください
口頭で聞いても要領得なく
内容が不信なので。
とお願いしました
すると
それだけはできません
そのようなルールはありませんので
って
そちらの都合ですね
やれやれ
納得はせずそのまま電話を
切らせてもらいました
残念な対応でした
iPhoneからの投稿