すごく共感した本から一部を抜粋させていただきます。
『すいません！予定がはいっていけなくなりました！』
あなたもこのフレーズ、よく使っていませんか？
（略）
このセリフの意味することは、『あなたに会うよりも重要な案件があるので、私はそちらを選びました』ということ。これを言われて気持ちのいい人はいません。
予定を入れたのは誰でしょう？自分自信ですよね？
（略）
世の中には、『行きたいけど〇〇で行けません』という人が実に多いですね。でもその言葉はうそなのです。『ではなぜ行かないのですか？』と聞かれて答えられるでしょうか？
だって本当に『行きたい』と思ったら、なにも考えずに行けばいい。ただそれだけですよね。ですから、じつはその人は行きたくないのです。
まさしくその通りですね。『具合が悪くなった』とか、『急に不幸ができていけなくなった』とかなら、まあ、仕方ないとも思えますが、先にこちらの予定を入れておいて、『急に予定が入ったからキャンセルします』って言われたら、あとから入れた用事の方が大事なのねって思いますし、そもそも、この日のために予定をあけといてくれた人に対して失礼です。
これこそ、基本中の基本のマナーですよね。
人との約束をするときは守ることが前提であることをお忘れなく。