コミュニケーションにおいては、相手の話をよく聞くことが非常に大切です。
しかし、ただなんとなくと聞くのではなく、そこには聞き方があります。
コーチングの講座で必ず教えている聞き方、いわゆる傾聴のスキルを使ってみましょう。
それはどのようなものかと言いますと、
・おだやかな顔で、口角を上げ
・相手と視線を合わせ
・うなずきや相槌を打ちながら
・ポイントでは相手の言葉を繰り返す
というものです。
最初の2つは姿勢や雰囲気で、3つ目と4つ目は、相手の話をちゃん聞いていますよという合図であり、相手の人の存在と発言の内容を認めていますということを伝えるものです。
相手の言葉を繰り返すということは、相手の人にとっては、まず自分で話した時にその声を聞いていたのですから、2回同じことを聞くことになり、作用が大きくなります。
しかし、話し方によっては相手の人をからかっているように受け取られることがありますので、慎重にされることをお勧めします。
ですので、私はそのままおうむ返しするのではなく、相手の人が言ったキーワードを繰り返したり、要約して話すようにしています。
ぜひこの4つを意識しながら相手の話を聞いてみてください。