コミュニケーションにおいても観察力は大切です。
何を観察するかと言いますと、それは相手の表情です。
人は程度の差はあれ、感情は顔に出るものです。
何と言っても、情報を伝える時、言語情報ではない非言語情報の要素は大きいのです。
即ち、顔の表情や身振り、声の調子などから、相手の人が話している事と真意は同じなのかということが、かなり判定できると思います。
表情が何となく言っている事と違うようだな、と感じたことありませんか。
ポーカーフェイスであったり、芝居をしてるなどということもあるかもしれませんので、100％わかるとは言いませんが、かなりわかるものです。
顔の表情とは、口角の上がり下がり、目の動き、目元の細かな動き、頬の動きなどです。
特に目には、かなり感情が現れるのではないでしょうか。
「目は口ほどにものを言い」
言うことは昔から言われています。
観察力を付けるということは、相手の人のことを理解するための強力なツールの1つですので、コミュニケーションにおいて重要なことだと思います。