コミュニケーションの意味として、英和辞典には、
伝達、（病気の）伝染、連絡、報道、通信、情報、便り、交通
等の日本語訳が出ています。
ここでは、人と人との情報のやり取り、対話ととらえると、その手段としては、直接会う、電話などの通信機械を使う、パソコン・携帯電話などのメールを使う、手紙を書くなどあります。
手段にかかわらず、その中には、単に情報のやり取りだけのこともあるでしょうが、私たちがコミュニケーションという言葉を使うときには、誰かとの間で意思の疎通を図り、信頼関係を築いていくということを目的としていることが多いのではないでしょうか。
信頼関係を築きたい相手は、会社の上司、同僚、部下、取引先の人、友人等々多くの人がいるでしょう。
信頼を築くためのコミュニケーションには、大切ないろいろな手法があります。
その中で最も大切なことは、「まずは相手の話を聞くことから始める」ということだと思います。
そして、信頼感がでてくれば相手の心を動かし、何か依頼したり、手助けをしてもらったりと相手の人に動いてもらうこともできるようになります。