何かトラブルなどが起こった時、その原因を探るために、まず、
”Ｗｈｙ・・・・・・・？” つまり
「なぜ、こんなことになったんだ？」
と聞いていませんか。
原因を探るのですから、いたって当然の質問でしょうね。
しかし、もしあなたがいきなりこう聞かれたら、ひどく詰問されているように感じませんか。
非難されたのとあまり変わらない感情を抱くのではありませんか。
つまり、相手を追い込むだけで、それでは言い訳ばかりが出てきて、問題は解決しないし、話も進展しません。
言い訳はたくさん出てきますが有用なものは皆無でしょう。
そのような時は、まずは、
”Ｈｏｗ・・・・・・・？”
”Ｗｈａｔ・・・・・・・？
つまり、
「どうすれば解決するだろ？」
「どう対応すべきだろう？」
「何が最善策だろう？」
と問い、最善の対応策を考えることが第1ではないでしょうか。
対策を考える過程で、必要とあらばその原因を解析する、つまり、
”Ｗｈｙ・・・・・・・？”
と問うこともあるでしょう。
しかし、それは問題解決の過程として出てきた問いであり、詰問されているのではないとわかれば、積極的に原因を探り、素直な原因解明ができるのです。
原因解明のためには、「なぜ」「なぜ」を繰り返すことも大切なことです。