「物は言いなし事は聞きなし」
ということわざがあり、ことわざ辞典には、「物事は言い方次第、聞き方次第で、よくも悪くもいろいろな受け取り方ができるということ」と解説されています。
物を言う方では、
「物も言いようで角が立つ」
という言葉もあります。
確かに同じことを言っているのに、話し方、使う言葉によって相手に与える印象は変わってきます。
コミュニケーションにおいては気を付けておきたいことですね。
受けとる側では、情報や出来事をどうとらえるかによって抱く感情や対応方法は全く変わってくる、ということはよく言われることです。
ＮＬＰでいうところのリフレーミングです。
リフレーム即ち枠組みを変えることによってとらえ方を変えるということです。
ものの言い方は、発信する側ですから、自分自身で注意すれば直すこともできるでしょう。
しかし、聞くとき、即ち受け取る方の時は、何をどのような状況で受け取るのか、事前にはわからないことが多いでしょう。
常に柔軟に対応、即ち1つの方向からの解釈だけではなく、複数の受け止め方、解釈の仕方ができるようにしておく必要があるでしょう。