言葉は大きな力を持っています。
言霊とも言われるとおりです。
それは声であったり、文字であったりします。
声で意思を表現するときに、よく引き合いに出されることにメラビアンの法則があります。
それは、人に対する影響は、話の内容7％、話し方が38％、表情などの見た目が55％というものです。
しかし、この法則のために実際に行われた実験は、どちらとも取れるあいまいなメッセージを送った場合に、受け手の人は何をもって判断するかを試したもので、結果は声の調子や表情を重要視するということだったわけです。
決して一般のコミュニケーションにおいても常に適用されるというものではありません。
相手に意志を伝えるうえで話し方が重要であることは事実ですが、話の内容よりもしゃべり方が重要というものではありません。
言葉を文字であらわした場合は、文章力即ち表現力によってその程度は変わりますが、そこに書かれた言葉によって、読む人に喜びも悲しみも与えるのではないでしょうか。
最近では、インターネットへの書き込み（文字による言葉）で人を傷つけることが起こっています。
不用意に発した言葉によって相手の人を傷つけることがあります。
このように言葉の力は大きいのです。
また、言葉は話す人の性格を表します。
「人柄はその一言にあらわれる」と、言われています。
優しい言葉を使うようにしましょう。
そうすれば、起こさなくともよいいさかいを起こすこともなくなるでしょう。