単に
見にきたに終わらずおもてなし
心配り
感じていただくため
初心に戻り色々考えてみました
まず商品車の徹底した管理
いつお客様が来られても恥ずかしくない車に仕上げとかないといけません
洗車はもちろんの事、装備品、セールスポイント、コンディション、傷、ヘコミ、今よりわかりやすいカルテを追加
人に物事を伝えることは、簡単に思うのですが、きっちり伝わってない事も多々あります
お客様にどの書類が必要で、後、何がいるのかを正確に出来るように
その説明を自分なりに考えて、きっちりと伝わるように努力しようと思っています
お店の清掃
はもちろんですが、展示場に落ちているごみ拾いロードサイドの展示場はタバコの吸殻、ポイ捨てのゴミ色々落ちています
どうでもいい事もサービス業ならではの心使いがなければなりませんね
不快感を与えない接客
わかりやすく、親切な電話応対
メールなどは、少しでもはやい返答
小さな心がまえの積み重ねが
少しでもお客様の満足に繋がれば
