NELLマットレスを購入する際、返品や再購入に関する情報を知っておくことはとても大切です。
特に、初めて購入する方や、試してみたいけれど不安がある方にとって、
返品方法や再購入の注意点を理解することで、安心して購入を検討できます。
返品理由
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効果を実感できなかったため:
使用しても期待した効果が得られなかった場合、返品を考えることがあります。
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身体に合わなかったため:
使用感は良かったが、身体に合わなかった場合、返品することができます。
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腰痛軽減目的で購入したが合わなかったため:
腰痛軽減を期待して購入したが、効果がなかった場合に返品することができます。
返品方法と返金までの流れ

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返品依頼をする:
>>返品依頼フォームから連絡します。
フォームには、氏名、メールアドレス、電話番号、注文番号、返品希望の理由を記入します。
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アンケートが送付される:
カスタマーサポートからアンケートが送付されます。
アンケートには、注文情報や回収場所を入力します。
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アンケートに回答する:
アンケートに回答し、返品理由や商品への不満を記載します。
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回収日を決定し、回収する:
カスタマーサポートと回収日を決定し、指定日に回収作業員にマットレスを受け渡します。
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返金される:
回収が完了次第、返金手続きが行われます。
返金は通常、次月に行われます。
返品できないケース
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返品後に再購入することはできない:
サイズが異なる場合でも再購入はできません。
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寝心地以外での返品は不可:
サイズ違いや色などの理由では返品できません。
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玄関口を通過できない場合は返品不可:
マットレスが玄関口を通過できない場合は返品できません。
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使用から2週間までは返品不可:
到着から2週間以内の場合は返品できません。
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汚れや破損があった場合返品不可:
使用者の過失による汚れや破損がある場合は返品できません。
ネルマットレスの返品されたマットレス:
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返品の受け付け:
返品の申し込みを行い、必要な書類や条件を満たしているか確認されます。
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検品:
マットレスが破損していないか、使用されていないかなどの検品が行われます。
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再利用または廃棄:
ほとんどの場合、破棄されます。
新品を提供したいネルマットレス側の判断です。
再購入できないのはそのあたりも関連している。
実際に公式サイトから購入して中古が配達されたという苦情、クレームはありません。
状態がよければ寄付などで再利用される場合もあります。
ですが、ネルマットレスは顧客満足度が高いから他社のマットレスと比べても返品率は低い。
再購入のポイント→再購入はできない
NELLマットレスは、一度返品した場合、再購入ができません。
サイズが異なる場合でも再購入はできません。
そのため、購入時には慎重に選ぶことが大切です。
NELLマットレスは、120日間のフリートライアル期間があり、試してみる価値があります。
しかし、返品後の再購入ができないため、購入時には注意が必要です。
返品方法や注意点をしっかりと把握し、後悔のない購入を目指しましょう。
また、公式サイトでは突破的な15%OFF割引セールが行われることがある。
ですので、下記の詳細ページから公式サイトを頻繁にチェックすることをおすすめします。
では、実際に「ネルマットレス」を返品した方の口コミを見てみましょう。
「ネルマットレス」返品した方の口コミ
私には合わないから返品しました
ネルマットレス、私には合わず、返品しました。
— ねむこ (@kuru___05) June 8, 2022
さて、返金はいつになるんでしょうか。
腰が沈むので返品したけどスムーズに対応してもらえました。
硬いとの書き込みをよく目にしたので購入したけど、自分にはそれでも柔らかくて腰が沈んだりしてたので残念ながら返品。
— のみお (@pppingpingping) July 23, 2022
返品の申込みから集荷まで拍子抜けするほどスムーズ。#ネルマットレス #nellマットレス
「ネルマットレス」を返品した方は、実際にいるみたいでスムーズに返品できるようです。
これらの返品の口コミは、SNS、ツイッターからの発信です。
ツイッターと言えば短文の呟きですが、長文でないからこそ本音が一言に凝縮されます。
ですので、信憑性が高い発信であるのは間違いないでしょう。
「ネルマットレス」クーポンセールの価格
シングル⇒63750円(税込)
セミダブル⇒76500円(税込)
ダブル⇒89250円(税込)
クイーン⇒110500円(税込)
キング⇒127500円(税込)
こちらは、全て送料無料です。
クーポンを利用した時の割引き価格は、最大15%OFF!お得に購入できます。
クーポン配布期間:開始時~終了時の23:59まで
クーポンキャンペーンは終了日の23:59までとなっているので、
ギリギリにならないようにしましょう。
また、クーポンやキャンペーンを利用しても、
返金保証や品質保証は変わらず受けられるので、安心して購入できます。
ネルマットレスは、寝心地や品質にも自信があるので、
この機会にぜひ、ネルマットレスの快適な眠りを体験してみてください。
「nell マットレス」クーポンキャンペーンは、下記の詳細ページをチェックしてみてください。
では、次に「nell マットレス」の取り扱い店舗を見てみましょう。
「NELL(ネル)マットレス」取り扱い店舗
「nell マットレス」は、お近くのホームセンターでは市販されていません。
また、大型ドラッグストア、ドンキホーテ、東急ハンズなどのロフトなどでも市販されていません。
「nell マットレス」の取り扱い店はネット通販のみとなっています。

楽天⇒取り扱いなし
アマゾン⇒取り扱いなし

アマゾンで購入の場合は、偽物や中古など商品に不具合がある可能性があります。
(他には、類似品や説明書がついてないなど)
楽天、アマゾンで購入を決断する際は、そのあたりを慎重に電話で確認してから購入した方が無難です。

公式サイトは、価格が安いだけではなく在庫の保管・品質管理も徹底して行っているので、
確実な正規品が届くから安心です。
「ネルマットレス」公式サイトのキャンペーンは、上記の詳細ページをご確認ください。
では、次に「ネルマットレス」を返品した方の理由を見てみましょう。
「ネルマットレス」返品した人の理由と口コミ


「ネルマットレス」返品するメリット



「ネルマットレス」返品するデメリット


ネルマットレスを返品するデメリットは、マットレスを使えなくなるということです。
ネルマットレスは、120日間のトライアル期間がありますが、
それでも使い続けると、マットレスに慣れてしまったり、
愛着が湧いたりすることもあります。
また、ネルマットレスは、一度返品した場合は、
別サイズのものも含めて再購入できなくなります。
つまり、返品した後に、やっぱりネルマットレスが良かったと思っても、
もう買えないということです。
さらに、ネルマットレスを返品する際には、返品の条件に注意しなければならないというデメリットもあります。
ネルマットレスは、使用感に関する理由であれば返品・返金できます。
「ネルマットレス」返品まとめ





「ネルマットレス」返品する際の注意点
汚れや傷がある場合は、返品・返金できない
購入後14日以内に返品することはできない
一度返品した場合は、別サイズのものも含めて再購入できない
今回は、ネルマットレスについて、実際に返品した人の口コミや返品方法を解説しました。
ネルマットレスは、高品質で快適なマットレスですが、それでも合わない人もいるのは事実です。
先ほどお伝えした、ネルマットレスを返品するメリットとデメリットを比較して、
自分にとって最適な選択をすることが大切です。
ネルマットレスを返品する方法と注意点も理解しておきましょう。
ネルマットレスは、120日間のトライアル期間があり、
品質の高さを見ても十分に試す価値はあるでしょう。
では、最後に実際に「ネルマットレス」を使用して満足を実感している感想を見てみましょう。
「NELL(ネル)マットレス」良い口コミ
ネルマットレスで昨夜寝てみて、ココ最近ずっと続いていた背中の痛みが、嘘みたいになくなりました!!!
— はる@6y+21w🎀2/18予定日 (@mfHr0Fen0h9SqaV) September 10, 2021
たまたまかもですが、寝心地はかなり良かったです♡
このままダブルも買おうかなー!
新しいマットレス届いた🐶💖
— 小日向えり👵元歴ドル起業家 (@erikohinata) July 3, 2021
Sealy(とても良かったけどお値段が…。シングルだときな粉と小麦と寝ると狭い)
→コアラマットレス(私には硬くて背中痛い)
→NELLマットレス(日本人向け、寝返り打ちやすい)
ここ数年展示会に足を遊び、マットレス研究していて辿り着いた #NELL
寝るのが楽しみ😍 pic.twitter.com/UrVG3dH0JH
新居にNELLマットレス届いた
— チリ (@mdpbx) September 18, 2021
わし体重100kg超えとるけど、
沈みすぎ無いし気持ちいい pic.twitter.com/vo1pJnt3qd
10年近く使ってた敷布団がへたってきたのでネルマットレスを購入!
— くまごろう (@t_Cuma3) January 7, 2023
寝てみるとモッチモチな感じで気持ちいい…120日間返品保証付きだからとりあえずこれで腰が痛くならなければこのまま使い続けたい!今夜寝るのが楽しみだ! pic.twitter.com/CyNV3J6KCx
マットレスがヤレてきたのでネルマットレス購入。
— suka@フラフラ散財日記 (@sukafz) August 11, 2023
硬めのマットレスらしいんだけど荷重圧が高いトコはしっかり沈んでるんで、全然硬く感じない。めっさ快適ィ〜!\(^o^)/ pic.twitter.com/Gvv9D8C1VH
まとめ
他社商品のコアラと比べても朝までぐっすり眠れる
腰の痛みを感じず自然な寝返りができる
体重100kg超えの男性でも沈まいから気持ちいい
睡眠の質が明らかに良くなり寝るのが楽しみになる
腰が痛くなるとかも無くて最高に安眠できる
「ネルマットレス」の口コミを拝見すると、多くの方が満足のいく効果を実感しています。
睡眠中に分泌される成長ホルモンは、肌のターンオーバーを向上させ、美しい肌質を作る働きをします。
深い睡眠の時間帯が多いほど、成長ホルモンが分泌され、肌にも好影響を与えてくれるんですね♪
質の高い睡眠を手に入れて、仕事のパフォーマンスを最大化したいビジネスマンにも最適!
充分な睡眠をとることで脳内の疲労を解消し、内分泌系のリズムを整えることで、ストレスの解消になるでしょう。
「ネルマットレス」腰痛、肩こりの効果
ネルマットレスは、同じ種類のマットレスと比べて、約2倍のコイル数(1173個)を搭載しており、
より細かく体圧を分散してくれます。
また、腰部分にはより硬いコイルを使用しており、仰向きに寝ると腰をしっかり支え、
横向きに寝ると肩が適度に沈む「センターハード構造」になっています。
これにより、腰痛や肩こりの改善にも効果的です。
さらに、ポケットコイルの特徴である高い通気性も備えており、夏でも快適に眠れます。
ネルマットレスは、返品保証だけでなく、
10年間の耐久保証も付いてるので安心して試すことができます。