住宅の顧客管理って難しい！って・・・思っていてもやらなきゃ！大手の自動車メーカーも一生懸命に取り組んでいる！高額な一生に一度のお買い物だから、永く住める安心した住宅に住みたい！ローコストだから仕方がない？低価格だったから仕方ない？そんなのおかしくない？顧客が満足すると顧客が顧客を紹介してくれる。「あの会社の○○さんって言う現場監督さんすごく対応が早くて、とても満足している。」って顧客が言うと最高の顧客満足です。家はメンテナンスもしっかり対応しないと長持ちしない住宅会社です。ある営業マンが「ふん、予算が少ないから安くしてやったのに」って思って現場を進めると命取り！訴訟ですね。訴訟になると早くて２～３年間は決着つきません。ましてや、１０年なんて・・・１３００万円の家が１０年の訴訟で1億7千万ですから・・・負けたら会社は一間の終わり。それよりも今を改善するほうが楽ですね。
住宅の顧客管理って難しい！って・・・思っていてもやらなきゃ！大手の自動車メーカーも一生懸命に取り組んでいる！高額な一生に一度のお買い物だから、永く住める安心した住宅に住みたい！ローコストだから仕方がない？低価格だったから仕方ない？そんなのおかしくない？顧客が満足すると顧客が顧客を紹介してくれる。「あの会社の○○さんって言う現場監督さんすごく対応が早くて、とても満足している。」って顧客が言うと最高の顧客満足です。家はメンテナンスもしっかり対応しないと長持ちしない住宅会社です。ある営業マンが「ふん、予算が少ないから安くしてやったのに」って思って現場を進めると命取り！訴訟ですね。訴訟になると早くて２～３年間は決着つきません。ましてや、１０年なんて・・・１３００万円の家が１０年の訴訟で1億7千万ですから・・・負けたら会社は一間の終わり。それよりも今を改善するほうが楽ですね。
住宅の建築現場での恐ろしい会話を耳にした。ある業者さんが、「こんな釘では10年経つとすぐ錆びてボロボロだよ」そして現場監督さんが、「あ～そんなもんだよ、普通この釘で施工してるから」って・・・・35年も住宅ローン組んで10年かよ！そのことを知り合いの工務店に聞いたところ、「え？うち（当社）は、ステンレスの釘使ってるから30年はもつけど。」って、軽く返された。釘によってこんなにも違うのか！大手住宅メーカーにはよくある話みたいです。怖い・・・・・
後、基礎の中にある鉄筋の太さや間隔が住宅メーカーによって違うらしい！顧客は営業マンや現場監督を信用して任せているってとこあるよね？顧客が見ても解からないし。。。どうすればいいの？そこで、ある面白い現場管理ソフトを見つけた！建築大名っていうらしい。これって現場監督がいい加減な施工方法をしない完全チェックリスト方式でかなり細かな指示、確認ができるらしい。これを使っている住宅会社が一番いいと思う。どこをチェックし、どんな施工方法をとっているかが、データに残る。
日本全国の建築会社の社長！一度ご覧あれ！
http://www.cdd.jp/
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