サービスってこれでいいのか？

今日は休日なので仕事ではない

ネタをひとつ

僕が乗っている愛車

HO●DA社製の車

２０数年前に免許を取得して以来

ずっと同じメーカーの車種

メーカーもいいのだが

営業が本当に親身に対応して

くれたいた

だから自分は４台ここで車を

買い換えた

転勤で関東に行くようになったとき

営業担当が自分が住む同じメーカーに

連絡をしてくれて対応するよう

お願いしてくれた

自分もそれを信じて修理やメンテ

車検もそこでやっていた

しかし

そこのHO●DAの対応はあまりにも

冷たかった

なぜか・・・

その店では車を買っていないからだ

そのため店からしてみると

購入者と非購入者を完全に区別されていた

購入者はすべてにおいて最優先で作業

非購入者は後回し、ひどいときは

門前払いもあった

購入者が来店したときは帰りに

お菓子やグッズなどたくさんもらえる

しかし非購入者は一切もらえない

店から車で出る時購入者は誘導して

くれるが非購入者は勝手に帰れ状態

サービスってこれでいいのか？

って考えさせられた。

ある人にその話をしたら自動車ディーラー

は購入者と非購入者の完全に差別扱い

するのが当然だ。

そういうものなんですね。

自分は少なくとも今のHO●DAで車を

購入することは絶対にあり得ない！

と決定した。