アトピー・敏感肌・乾燥肌・トラブル肌の方は必見 cclab
最近ある会社の製品のリピートオーダーを頂いた。ところがいろいろな問題で納期が大幅に遅れる事態になりました。（このあたりの事情を説明すると長くなるので割愛します。）
先日、営業の責任者という女性から電話があり、この状態ではお客様から莫大なペナルティを請求されそれを御社にも負担していただかなくてはならないとのこと。
はぁ～なんでうちがペナルティをを受けなくちゃいけないの？ 最初にご発注を頂くというお話は６月の初めでしたが、それに対しこれこれの問題がありますよ、どうしますかの問いに最終ご判断を頂いたのが２週間以上もあとです。もっと早くご判断いただいていればこんなことにはならずに済んだのに。
確かにおっしゃりたいことはわかりますが、脅すようなことをおっしゃられても余計に協力したくなりますよね。
しかし、世の中良くできたものでご発注担当者は本当に腰の低い方で、その方からの電話を受けるとなんとかして差し上げようという気になってしまうのです。
結局ネットを探し回り何とか少量（200本）の容器を確保し、今日印刷屋さんに持ち込み頭を下げ今日中に印刷してもらえることになりました。（感謝！）
やっぱり人間ですから感情が大きく物を言います。交渉するときに得てして相手のマイナス部分をクローズアップしがちですが、相手の立場をよく理解するということの大切さを改めて実感した出来事でした。
化粧品のＯＥＭは cclab（クリエイティブコスメラボ）