質問の奥には、その人の不安が隠されている

職場のモンスターバスター

佐藤恵美です。

朝からの強い雨もひと段落です。

さて、今日のテーマは、

質問の奥には、その人の不安が隠されている。

です。

私は、採用面接の際、

応募者の方に対して、

「最後に何か質問はありますか？」

と、お尋ねするようにしています。

すると、給料や待遇などの

条件面の他に、職場環境に

ついての質問を受けることが

多いです。

そんな時は、

ある程度、事実を説明した後に、

「なぜ、そのような質問を

されるのですか？

なにか、気になることがありますか？」

と、聞きます。

先日も、応募者の方から、

「こちらの部署は、

一人で動くことが多いですか？

それとも、チームで動くことが

多いですか？」

と、質問されました。

なので、

入社直後は別として、

慣れてきたら、単独で動くことが

多いむねを伝えた後で、

「ところで、なぜ、そのような質問を

されるのですか？

なにか、気になることがありますか？」

と、お尋ねしたところ、

以前の職場では、

単独行動が多く、

常に孤独を感じていたとのこと。

なるほど～、だからその質問されたのか、

と合点がいき・・・、

「当社は、単独で動くことが

多いですが、チーム内での情報共有は、

密にとっているので、

相談がしやすい環境にあり、

孤独を感じることは、

ないだろう」と、お伝えしました。

すると、ホットした顔をされて、

かなり安心されたようでした。

・・・相手から質問を受けると、

ついつい、それに対しての

答えを長々と話してしまいがちです。

もちろん、ある程度は、それも必要

なのですが…。

その質問の奥にある、相手の

不安は何か、を確かめることで、

より中身の濃い、

コミュ二ケーションが

可能となります。

面接に限らず、

ミーティング時などの

メンバーからの質問に対しても、

その奥にある何か

をしっかりと、

感じとってくださいね。

きっと、より深く分かりあえると

思いますよ～

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