なんとも不毛でトホホな午前中

今朝は仕事でドライバーが必要になり、会社の総務にもないので、急ぎの件でもあり、買いに行くことにしました。

ホームセンターでよくあるこんなやつです。

まず最初には「あったらモウケモノ」と100均のダ○ソーに寄りましたが、単品かプラモデル用のねじ穴の小さいのしかありませんでした。

次に会社指定の大型文具店のナガ○ワ文具に行きましたが、こちらはドライバーそのものがなし。

続いて、工芸専門店のユザ○ヤに行きましたが、こちらもないとのことでした。

最終的に会社から少し離れておりますが、大型専門店のL○FTへ。

売り場にいた店員さんにありかを聞くと、無言で背を向けて引率するでもなく歩き出し、売り場責任者らしき人に尋ねました。

売り場責任者らしき人も、無言で店員とぼくを連れ、ドライバーのありかに着くと店員に手で示し、無言で立ち去りました。

店員はやっと「こちらにあるだけです」と口を開きました。

ドライバーをもってレジに行くと、「いらっしゃいませ」「ご自宅用でよろしかったでしょうか」「ありがとうございました」と明るくマニュアルで教育された接客。

レジに比べると売り場の教育は難しいのでしょうが、マニュアルありきではなく、「お客さまにお店で心地よく過ごしてもらうために最大限できることをする」という基本姿勢を従業員に理解させて人間性を発達させないと、思考停止した幼稚な従業員ばかりになってしまうと思うのです。

何はともあれ、基本的な工具を常備していない会社の総務、大型文具店・工芸専門店の品揃えのエアポケット、大型DIY専門店の不条理な接客と不運が重なり、何とも不毛でトホホな午前中を過ごしました。

帰って、お昼休みにYahoo!ニュースを見ると、親会社の「そ○う八王子店が閉鎖」の記事が出ておりました。

がんばれ！そ○う！