今日はロングでした
第3水曜日は病棟カンファレンスの日
今日は勤務で参加できなかったですが、今日はフィッシュ係からすてきなプレゼントがありました
フィッシュ哲学とは
アメリカ、シアトルのパイプ・プレイス魚市場で生まれた、快適な職場環境作りをするための「四つの心がけ」。
魚市場で働く従業員が、その単調な仕事を楽しく取り組もうと始めたもので、ごく平易な理論です。
１つ目の哲学は「遊び心を忘れない」。
お買いあげ頂いた商品の魚を投げるのは不謹慎のようですが、魚は自分たちの副次的な物で、お客様と対面することが大事なのです。
Ｆｉｓｈの２つ目の哲学は、「お客さまを楽しませること」。
たとえお客さまが魚を買わなくてもよい。お客さまの気持ちを楽しくさせるのが仕事である。店員の一人は全員でより良いサービスを提供しているといいます。
３つ目の哲学は「お客に向き合う」です。
お客様と積極的に向き合い会話をする。通りがかりのお客様をしっかり見る、決して無視しない。たとえ、電話でも、応対でもきちんと向き合う。
４つ目の哲学は、「態度を選ぶ」です。
これは店員の姿勢、心構えです。「朝、起きたら今日一日、どんな一日にするか」考える。
たとえ、気分がすぐれなくても自分で態度を選ぶのです。
それは私たちにも通じるものがあります。
フィッシュ係から、元気の出るメッセージカードとフランボワーズのパリの朝市をいただきました
モチベーションあがりますね
これからも気持ちよく仕事ができるように声をかけあって、いきたいです
