＜接客メンタリティ養成プログラムのＱ＆Ａ＞
こんにちは。奥 武志です。
接客スタッフのメンタル面の成長を支援する「接客メンタリティ養成プログラム」について、ご質問、お問い合わせをいただいていますので、こちらにまとめておきますね＾＾
Ｑ．何が学べるプログラムなんですか？
Ａ．接客メンタリティを育てることができるユニークなメソッドを公開します。
Ｑ．接客メンタリティってなんですか？
Ａ．接客スタッフに必要な心の持ち方、強さ、しなやかさ、だと思ってください＾＾例えば、
・職場の人間関係がうまくいかない
・モチベーションややる気が続かない
・学んだ接客がうまくできない
・自信がもてない
・センスがないと落ち込む
・マイナス思考な自分がイヤになる
と言った悩みを乗り越えるには、いくら接客テクニックやおもてなしを学んでも解決しません。
まずは接客メンタリティを高める意識や心の持ち方を学ぶことで、接客のお仕事は今の何倍も楽しめるようになります。
Ｑ．プログラムでは接客技術やマナーは学べますか？
Ａ．残念ながらそういったことを学ぶプログラムではありません。
接客やマナーは今の世の中、本屋さんでもインターネットでも情報が手に入ります。あなたの本棚にも接客サービスの本が一冊くらいはあるかと思いますが、でも、悩みがなくならない。成長できない。自信が持てない。と思っていますよね？
このプログラムでは、その原因となるメンタル面でのコツを得られるんです＾＾
Ｑ．心理カウンセリングみたいなものですか？
Ａ．いいえ、心理カウンセリングとは違います。メンタル面という部分では重なりますが、自信をもてない接客スタッフに必要な心の強さやしなやかさなどを育むワークをやっていただきます。
Ｑ．東京から遠方に住んでいますが、参加できませんよね？
Ａ．大丈夫ですよ＾＾プログラム専用メルマガと専用ブログの中でメソッドをお伝えし、ワークに取り組んでいただくスタイルですので、世界中どこに住んでいても参加可能です。
Ｑ．パソコンを持っていないのですが、参加できますか？
Ａ．はい、携帯でも閲覧、ワークができますので、パソコンがなくても大丈夫ですよ！
Ｑ．仕事が不規則なのですが、ついていけないんじゃないかと不安です。
Ａ．接客スタッフのためのプログラムですから、不規則なシフト勤務をされている方でも問題ないように設計してあります。週に１～２日、３０分の時間が取れれば問題ありませんよ。
Ｑ．深夜勤務が多く、あまり時間が作れません。ついていけないんじゃないかと心配です。
Ａ．あなたの好きな時間にワークに取り組めますので、ご安心ください＾＾
Ｑ．自信がない私なんかで参加してもいいのでしょうか？
Ａ．このプログラムはそもそも、「自信がない」と思っている方のためのプログラムです。むしろあなたにこそ、参加していただきたいプログラムなんですよ＾＾
Ｑ．他の参加者がスゴいのでは、、、と気後れしてしまいそうで不安です。
Ａ．ほとんどの方がそうおっしゃいます。
あなたと同じように、周りが気になってしまう方は多いので、むしろ参加者のみんなはあなたの不安に一番共感する“理解者”になってくれるでしょう。
同じように悩む仲間とここでたくさん繋がってくださいね。
Ｑ．ワークをやらずにただ見てるだけじゃダメですか？
Ａ．残念ながらただ見てるだけでは成長には繋がらないでしょう。ですが、ワークはものすごーく簡単です♪
簡単なワークに取り組むだけで、４ヶ月後には、新しい視点を得られるはずですから、ぜひ、ワークにはきちんと取り組んでくださいね。
Ｑ．参加したら本当に成長できますか？
Ａ．１００％！！と言いたいところですが、成長速度は人それぞれです。
４ヶ月以内で何かを得る方もいれば、その後に実感しはじめる方もいるでしょう。
ただ、だからといって何もしなければ、状況は今と何ら変わらないですよね。
人が成長するためには、大なり小なり、何らかの取り組みはする必要がありますから、「成長できなかったらどうしよう」と憂うより、「成長していこう！」と思っておきましょう。
別にこれでダメだったらもうおしまい、ってわけではありませんから、気軽にご参加ください。
Ｑ．私はマイナス思考なので、こういうのは向いていないのでは？と思ってしまいます。
Ａ．このプログラムは、メンタル面の成長を目的としていますから、むしろマイナス思考な方に必要なことを学べます。
どうぞ、マイナス思考、ネガティブ思考のまま、ご参加ください＾＾
Ｑ．参加資格はありますか？
Ａ．はい、あります。接客の仕事をしているか、していなくても興味があるか、過去にしていた方なら参加可能です。
（コンサルタントなど、接客サービスを教える側の専門の方は参加できません）
Ｑ．ワークってどこでやるんですか？
Ａ．プログラム専用ブログのコメント欄で行っていただきます。
Ｑ．ワークをやったら添削とかされるんですか？
Ａ．いいえ、添削はしません。大切なのは、答えの正解不正解ではなく、見聞きしたことに対してきちんと考えたかどうか？です。それに、ワークには万人共通の正解自体がありませんので、安心して、思ったこと、感じたことを書いてください。
Ｑ．まだいまいちプログラムの流れがわかりません。どういった流れなんですか？
Ａ．専用ブログで接客メンタリティに関するメソッドを公開し、それが身につくための３つの質問を投げかけます。
その質問にコメント欄で答えることがワークです。
そして、専用メルマガで補足解説をしていきますので、すぐに理解できなくても大丈夫ですよ。
基本的にはこれだけのシンプルなプログラムですが、途中で音声解説、動画解説をしたり、追加のワークを実施したり、というものもご用意しています。
どうぞ、楽しみながら参加してくださいね＾＾
「そっか、なら私でもなんとかなるかも。成長したいしな～、、、どうしよっかな～、、、」
と思った慎重派のあなたは、このプログラムにあっていますよ。
僕もそういう性格なので＾＾
>>> こちらで待ってますね♪