ケースワーカーとして２年目を迎えた
同僚が、
「自分はケースワーカーに向いていないのではないか」
と口にした。
私自身がマンツーマンで彼を見てきて思った事を
そのまま伝えた。
「何も問題ないです。」と
実際、彼は誰に対しても真摯に向き合っている。
ただひとつ言うなれば・・・
相手が悪かったと・・・
ある一日の面接
「所長だせー」 怒
「所長はいないよ。」
「おめーじゃ話にならん。上をだせー」 怒
「だから、所長は今、席にいないの。」
「話なら僕が聞くから・・・」
「じゃあなんで昨日電話を切ったんじゃー・・・
あんたから掛けてきたのに失礼だろーが」
「Σ(ﾟдﾟ;)昨日は、私ではなくあなたから
かけてきて、関係ない部署のことを延々
言って、私に暴言をはいてきたから
落ち着いたら、掛けるよう言って切ったよね」
「私が嘘を言っていると言うのかなー」 怒
「携帯に発信履歴あると思うから確認してみて
それからそんなに大きな声ださなくても聞こえるし
落ち着いて話しよう」
「・・・私からかけてるな」
「で、今日はどういう用件できたの？」
色々やりとりがった。相手もすごく穏やかに
話をしていた・・・
最初の勢いはなんだったのだろう。
よく、落ち着いて相手の話を聞けるんだろう。
電話や、面接のやりとりを聞いていると、
彼以外であれば、警察を呼んでもおかしく
ないような態度で面接に挑んでくる人である。
穏健派で通している俺ですら、きっと大声を
張り上げていたと思う。
むしろ、最初から相手にしないようになっていた
かもしれない。
いや・・・きっと相手にしないのはまずいから
感情を一切込めず、機械的に法に則って
相手の立場を無視することを選んでしまうと思う。
ケースワーカーって
どのような態度が正解なんだろう┐(￣ヘ￣）┌