ここ数年は、基本的に
ウソ、陰口、カバチ以外で
スタッフを怒る事は無い。
ごまかしたり、裏切ったり、
お客さんに明らかに雑な対応を
する様な行儀が悪い奴が居れば、
遠慮なくとことん指導しますが、
そういうこと以外では叱りません。
でもね、どうしても、
注意を超えて叱るを意識せず、
怒ってしまう自分がおる。
どうしても、、、
お前！そんなんじゃいけんど！
そのままじゃ成長できんど！
ええかげんわかれや！！
って。
相手の事を思うからこそ、
本気になる。感情が出る。
その時は、以前に学んだ
怒ると叱るの違いなんか
考える余裕なんかない。
頭脳的に諭す器は
持ち合わせていない。
どうしても感情が出てしまう
小さな器の社長。
ここはただ楽しいだけの、
仲良しの集まりじゃない。
『お客さんに喜んで頂く事』
を本気で考え、それを
全力で実践する会社。
そりゃしんどい時だってある。
思いが伝わらず、悔しい思いを
する事もある。
言いにくい時だってある。
それでも言わんといけん。
筋は通さんといけん。
逃げは許されません。
ご迷惑をかけた時は心から謝罪し、
出来る限りの出来る事で対応させて
頂く。
売り上げを頂いたり、大切な方を
ご紹介頂いたりすると本当に嬉し
いし、心から感謝する。
それが人間じゃないかなと。
出来ないスタッフを責めるよりも、
させてやれていないのは社長の責任。
そのスタッフに任せた自分の責任。
この環境を作った社長の責任。
未熟な自分に反省するばかりです。
人情味あふれる
人間らしい会社創り。
この仲間と
やっていこう。
カープランニング広島
田頭