6月5日（水）『受け止め上手』
Cさんがあるビジネスセミナーに参加したときのことです。
質疑応答の時間になり、Cさんが手を挙げようか迷っていると、先に当てられた人が遠慮がちに話し始めました。
「すみません、的外れな質問かもしれませんが・・・」
すると講師は質問を全部聞いてから、笑顔で次のように言ったのです。
「とても良い質問ですね。ありがとうございます。的外れな質問なんてありませんよ。皆さんも心配しないで何でも聞いてください。勇気を出して聞いてくれたことが、他の皆さんの参考になることも多いです」
その発言で参加者の緊張がほぐれ、みんなが手を挙げやすくなりました。
講師はどのような質問でも真剣に耳を傾け、時には質問者の言いたいことを確認したり、説明を補足したりして答えてくれました。おかげで大勢の人が意見を言えたのはもちろん、質疑応答を聞くことも勉強になったのです。
Cさんは、良い質問をすることを心掛けていましたが、質問をうまく受け止めるのも大事なことだとあらためて学びました。そして、自分も部下から質問をされたら、そのように答えたいと思ったのです。
【今日の言葉】相手の言いたいことを引き出しましょう
《今日の一言コメント》
相手の言いたいことを上手に聞き出す
黒柳徹子さんは、ゲストに上手に質問して聞き出していたことを思い出しました。
皆さんの意見も聞かせてください
※この記事は、コミニケ出版「月刊朝礼」より。ご希望の方は下記のＨＰで
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